Записаться к врачу ульяновцам помогут волонтеры-медики

В социальных сетях появилась информация, что ульяновцы не могут попасть по записи в поликлинику по месту жительства. Информация подтвердилась. Помочь медицинским организациям взялись волонтеры.

В сезон простудных заболеваний и инфекций на телефонных линиях городской поликлиники № 2 всегда короткие гудки. Дозвониться до медицинского учреждения возможно лишь ближе к полудню. В этом году ситуация усложняется пандемией, регистраторы физически не успевают обрабатывать входящие звонки. Нагрузка увеличилась в 20 - 30 раз.

Эта поликлиника обслуживает все ближнее Засвияжье, а это порядка 72 тысяч человек. 

Светлана АНДРЕЕВА, заведующая поликлиникой № 2 ГУЗ ЦК МСЧ им. В.А. Егорова

«Записаться на прием и вызвать врача на дом можно несколькими способами. Это многоканальный телефон. Мы создали call – центр - 21-44-68. Можно записаться через сайт госуслуг. Самостоятельно пациент записывается. У нас в холле поликлиники стоит инфомат, через который можно записаться, не тратя время на регистратуру. Телефон висит записи на дом».

Волонтеры–медики в рамках акции взаимопомощи «МыВместе» помогают старшим коллегам в работе coll-центра.

Михаил СТЕПАНОВ, координатор Всероссийского общественного движения «Волонтеры-медики» в Ульяновской области

«Сейчас во вторую поликлинику мы направили пять волонтеров, которые у нас организуют работу cаll-центра. Ребята консультируют пациентов, а также проводят мониторинг пациентов, больных ковидом. Для ребят разработаны специальные чек-листы, по которым они могут звонить пациентам и спрашивать об их самочувствии».

К такой работе допускаются студенты старших курсов медицинского факультета Ульяновского государственного университета.

Максим АБДУЛКИН и Ангелина СЕМАЧКОВА, волонтеры-медики, студенты УлГУ

«В первую очередь мы помогаем в оформлении медицинской документации, потому что это занимает очень много времени у врачей. Для нас это такая помощь, которую мы можем оказать. Также мы отвечаем на звонки пациентов, которые поступают к нам с целью узнать, как вести профилактику заболевания коронавирусной инфекции. И что делать в случае положительного результата анализа на коронавирусную инфекцию».

Каждый волонтер перед началом работы проходит онлайн-обучение, а затем прослушивает очный инструктаж. И только потом приступает к выполнению обязанностей. Медицинский персонал напоминает: вызвать врача на дом можно до 15 часов в будние дни. Гражданам старше 65 лет рекомендуется воздержаться от похода в поликлинику, если в этом нет острой необходимости.  Волонтеры-медики также помогают пенсионерам закупать продукты и лекарства.

Читайте и смотрите наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках и Вконтакте.