Ульяновцы могут получить услугу по газификации, не выходя из дома
Такие условия с заботой о здоровье своим клиентам предоставила компания «Газпром газораспределение Ульяновск». Подать заявку на техническое обслуживание газового оборудования, оформить договор на услуги по газоснабжению, установить прибор учета газа и решить остальные вопросы по газификации можно в удобном и безопасном формате. В условиях пандемии клиентские центры «Газпром газораспределение Ульяновск» продолжают работать с соблюдением всех мер безопасности. Об этом узнаете в нашем материале.
В «Газпром газораспределение Ульяновск» рассказали о работе клиентских центров. С начала 2020 года специалисты такого центра в Ульяновске обработали свыше 1600 обращений, а ульяновцы заключили более 1400 договоров на технологическое присоединение объектов капитального строительства к сетям газораспределения.
Антон ОХАПКИН - НАЧАЛЬНИК ЕДИНОГО ЦЕНТРА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ООО «ГАЗПРОМ ГАЗОРАСПРЕДЕЛЕНИЕ УЛЬЯНОВСК»:
«В едином центре специалистами принято более 26 тысяч заявок на установку газового оборудования и приборов учёта газа. Оформлены и оформляются порядка 540 проектно-изыскательных работ и 550 договоров на строительно-монтажные работы».
Но в период пандемии газовики рекомендуют решать такие вопросы дистанционно. На официальном сайте компании есть специальные разделы, где можно оформить заявку в режиме онлайн и посмотреть ее текущий статус. Если сложилось так, что клиент не имеет возможности выйти в интернет и поработать с сайтом, то можно посетить центр, где приняты все необходимые меры профилактики. На входе всем измеряют температуру, помещения клиентского центра оснащены рециркуляторами воздуха, есть дезинфекторы для обработки рук. Перчатки и маски – на всех сотрудниках. Те же условия обязательны и для посетителей. На столах сотрудников, ведущих прием, установлено защитное стекло.
Антон ОХАПКИН - НАЧАЛЬНИК ЕДИНОГО ЦЕНТРА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ООО «ГАЗПРОМ ГАЗОРАСПРЕДЕЛЕНИЕ УЛЬЯНОВСК»:
«При приёме клиентов в единых центрах мы применяем все меры предосторожности для профилактики коронавирусной инфекции».
Здесь же на первом этаже клиентского центра сотрудники «Газпром межрегионгаз Ульяновск» проконсультируют потребителей по вопросам поставок газа, если нужно, оформят договор. Но в период пандемии ульяновские газовики рекомендуют минимизировать визиты в офисы обеих компаний и воспользоваться онлайн-сервисами, которые адаптированы к нынешним реалиям. Каждый желающий может, не выходя из дома, подать заявку, посмотреть либо передать показания счетчиков газа через личный кабинет и задать вопрос специалисту.
Игорь СИДОРОВ - НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С НАСЕЛЕНИЕМ ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ УЛЬЯНОВСК»:
«Передача, например, показаний с помощью личного кабинета «Смородина», с помощью социальных сетей: "ВКонтакте", WhatsAPP, VIBER. То есть абоненту не обязательно приходить. А посредством интернета передать или задать свои вопросы в онлайн-режиме».
Благодаря отлаженной системе работы в едином центре не бывает очередей. В день его посещает не более 30 клиентов. Получить необходимую информацию можно по телефону 8-800-350-49-07 или на сайте компании «Газпром газораспределение Ульяновск».
Читайте и смотрите наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках и Вконтакте.