В ульяновской детской больнице внедряют новые методики
Внедрение бережливых технологий активно идёт в стационаре детской городской клинической больницы. Благодаря новой методике маленькие пациенты более быстро и комфортно начинают лечение. Уже сделана новая удобная навигация и модернизирована работа регистратуры, а многое – ещё впереди. Подробности – далее.
В стационаре ульяновской детской городской клинической больницы внедряют бережливые технологии. Помогает проект «Эффективный регион», направленный на повышение доступности, увеличение эффективности и сокращение времени оказания медицинских услуг.
Валерий ГУРБАНОВ – И. О. ЗАВЕДУЮЩЕГО КРУГЛОСУТОЧНЫМ СТАЦИОНАРОМ ДЕТСКОЙ ГОРОДСКОЙ КЛИНИЧЕСКОЙ БОЛЬНИЦЫ:
«Мы стараемся перестраивать работу приёмного отделения, и, соответственно, сейчас мы разработали план маршрутизации пациентов на круглосуточный и дневной стационар, мы разделили потоки, и значит, разработали памятки для педиатров по направлениям в отделение и для родителей».
Теперь перечень документов и список анализов всегда под рукой и у врачей, и у пациентов. Родители приходят в регистратуру к конкретному времени, это сокращает время обслуживания. Для комфортного пребывания детей на лечении в стационаре установлена удобная навигация.
Кроме того, руководство больницы создало алгоритмы работы регистратора и медсестры, в которых разделены обязанности. Это помогает медикам обслуживать пациентов быстро и качественно.
Светлана ЧИЖЕНКОВА – МЕДСЕСТРА ПРИЕМНОГО ОТДЕЛЕНИЯ ДЕТСКОЙ ГОРОДСКОЙ КЛИНИЧЕСКОЙ БОЛЬНИЦЫ:
«У нас появилась другая РМИЗ (региональная медицинская информационная система), она нам нравится больше. Как-то все быстро, качественно - работа наша улучшилась».
В стационаре больницы дети проходят лечение от сердечно-сосудистых, неврологических и других серьёзных заболеваний, которые требуют оперативного лечения. Поэтому модернизация процесса обслуживания очень важна для пациентов.
Гузелия ДАВЛЕТЗЯНОВА – МАМА ПАЦИЕНТОВ:
«Нет такого количества людей, нет очередей. Всё проходит очень быстро. Сегодня меня удивило то, что у них, видимо, появилась база. Потому что меня уже сегодня уточняли просто по базе, не то что они, как обычно, от руки всё пишут, а уже по базе спрашивали».
Благодаря работе медперсонала по новым методикам родители больше не тратят много времени на оформление документов, а их дети начинают лечение с первого дня госпитализации.
Изменения уже положительно отразились на качестве обслуживания, но ещё предстоит много работы.
Елена ЛЕВАГИНА – ЗАВЕДУЮЩАЯ ОТДЕЛЕНИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ДЕТЯМ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ ДЕТСКОЙ ГОРОДСКОЙ КЛИНИЧЕСКОЙ БОЛЬНИЦЫ:
«В планах – внедрение тех решений, которые мы уже приняли, для которых на данном этапе нет, скажем, материальной базы. Например, вот в окне регистратуры мы уже определили работу двух медицинских сестёр вместо одной, и для этого нам надо два окошечка».
Напомним, что в прошлом году ДГКБ Ульяновска стала первым и единственным в регионе образцом применения бережливого производства среди всех государственных учреждений региона.
Читайте и смотрите наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках и Вконтакте.