Перегруз в работе. Ульяновцы не могут прорваться в поликлиники

Свои жалобы пациенты размещают в соцсетях. Истории при этом начинаются по-разному: кто планировал взять больничный, кто хотел его закрыть, кто рассчитывал на консультацию по телефону. А вот итог один – нужной услуги не получили. Что отвечает региональный минздрав – в обзоре ulpravda.ru.

Выписаться и не заразиться

Пока в правительстве Ульяновской области продумывают новые ограничения для борьбы с распространением новой короновирусной инфекцией, пациенты местных поликлиник воюют с заразой в очередях. Уверены: заразиться в таких условиях проще простого.

«В такое тяжёлое время такой ужас в поликлинике. Заболела, вызвала врача, мазок так и не пришли брать, хотя звонила не один день. А теперь, чтобы закрыть больничный, нужно стоять в очереди, где все чихают, несколько часов. Талончик дали на 18.22, а время уже 20.16 - очередь ещё из 5 человек. Просто ужас. Это всё происходит во взрослой поликлинике № 4», - поделилась личной историей и приложила фото в доказательство жительница Ульяновска в соцсетях.

Министерство здравоохранения​ Ульяновской области за доставленные неудобства принесло извинения. Ситуацию объясняют просто – время такое.

«К сожалению, поликлиники на данный момент испытывают трудности и перегруз в работе в связи со сложившейся ситуацией по заболеваемости, - отмечают ответственные лица. - Прием пациентов проводится по времени, указанному в талоне, но экстренные пациенты принимаются вне очереди».

Также поясняют, что в регистратуре поликлиники № 4 работают семь сотрудников с 07.30 до 19.00. Кроме того, записаться на прием к врачу можно по телефону кол-центра 27-46-14 (телефон многоканальный). По вопросу получения справки о перенесенном заболевании ульяновцы могут обратиться и к заведующему терапевтическим отделением по адресу проживания или оставить там же свои контактные данные.

Выдержать и дозвониться

В детских поликлиниках города очереди наблюдаются уже по телефону. Дозвониться, как уверяют ульяновцы, невозможно.

«В детскую поликлинику на Камышинской тоже сегодня не смогла дозвониться», - пишет молодая мама.

Ответ минздрава тот же – «трудности и перегруз». Просят отнестись с пониманием и подсказывают все варианты дозвона.

«В детской поликлинике №3 действует несколько телефонов для записи к врачу: 8 (8422) 73-73-39, 8 (8422) 62-40-54, 8 (8422) 62-40-38, 8 (8422) 62-40-39, также записаться к врачу вы можете по номеру горячей линии минздрава: 8-800-200-73-07. Если вы не смогли дозвониться, напишите нам Ф.И.О. вашего ребенка. Постараемся вам помочь. Можно написать нам в личные сообщения», - дают расклад в минздраве.

Но проблемы есть и в других поликлиниках.

«В детскую на Варейкиса тоже не могла сегодня дозвониться, в итоги пошли к ним сами», - указывают в соцсетях.

Министерство здравоохранения региона вновь приносит извинения и поясняет, что в детской поликлинике № 4 действует несколько телефонов для записи к врачу: 8 (8422) 38-84-81, 8 (8422) 36-60-43, 8 (8422) 36-60-06, 8 (8422) 73-54-24.

«Такая же ситуация и с первой детской поликлиникой на Авиастроителей. Пришла туда, встала около регистратуры, звоню, и в ответ тишина. Говорю сотруднику: почему не проходит звонок? Ответ меня убил: вы видите, сколько народу, мы не успеваем», -  рассказывают о личном опыте посещения медучреждения ульяновцы.

Министерство здравоохранения региона вновь ссылается на перегруз. В детской поликлинике № 1, как отмечают,  действует несколько телефонов для записи к врачу: 8 (8422) 20-45-64, 8 (8422) 20-46-22, 8 (8422) 20-59-62. В качестве запасных вариантов – звонок на горячую линию минздрава и обращение через соцсети с указанием личных данных.

«Если вам еще необходима наша помощь, напишите нам в личные сообщения. Постараемся вам помочь», - отвечают в минздраве на следующую жалобу ульяновских родителей на уже  поликлинику на Орлова.

Проблемы с дозвоном в поликлиники, по сообщениям в соцсетях, есть и в Заволжском районе. Не отвечают ни в детской, ни во взрослой поликлиниках.

Министерство здравоохранения​ подсказывает, что в поликлинике на Верхней Террасе действует несколько телефонов для записи к врачу: 8 (8422) 55-08-44, 8 (8422) 55-24-13, 8 (8422) 55-08-43. Если дозвониться не получается, совет прежний – горячая линия или официальные аккаунты ведомства в соцсетях. Разбираться обещают в каждой ситуации.

На что еще жаловались ульяновцы в соцсетях и что им отвечали, читайте здесь.

Информация предоставлена Центром управления регионом.

Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и Дзен.