Назад дороги нет, или Что происходит с государственной регистрацией недвижимости

Задержка с оформлением документов стала одной из самых актуальных проблем этого лета. Почему жители разных регионов России вынуждены испытывать неудобства и как долго это продлится, ulpravda.ru разъяснили в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ульяновской области.

Напомним, особо задержки сказались на тех ульяновцах, кто столкнулся с регистрацией недвижимости. В МФЦ, куда, собственно, и обращаются клиенты, заверили, что проблема не в них, а в Росреестре.

- Действительно, проблема существует, - подтвердил журналисту портала ulpravda.ru руководитель Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ульяновской области Сергей Вознесенский. - Но она не связана с деятельностью сотрудников Управления, и такие проблемы имеются не только в Ульяновской области.

- Из-за чего же возникла проблема, и в чем она заключается?

- Причиной возникновения подобных ситуаций служат периодические технические проблемы, возникающие в работе информационных систем, посредством которых Управлением Росреестра осуществляется предоставление государственных услуг. Это привело к отступлению от сроков передачи документов на выдачу. Но задержка идет не на несколько недель, как говорят, а лишь на несколько дней.

- А что конкретно делается для улучшения сложившейся ситуации в Ульяновской области?

- Оборот недвижимости затрагивает интересы очень многих людей. Проблема вышла за пределы Управления, и, понимая социальную значимость выполняемой работы, в нашем Управлении принимаются все возможные меры по нормализации процесса учетно-регистрационной деятельности для своевременного и качественного оказания услуг жителям Ульяновской области. Для максимального соблюдения сроков и прав заявителей на своевременное получение документов, сотрудники нашего Управления допоздна задерживаются на рабочих местах, выходят на работу в выходные дни. Управление также скорректировало сроки отпусков сотрудников, их с летних месяцев перенесли на более поздние периоды.

Хочу отметить, что мы постоянно работаем в контакте с людьми. Ни одно обращение в Управление – письменное, личное или по телефону – не остается без внимания. Все они оперативно рассматриваются и в большинстве случаев решаются положительно. Большая часть обращений связана с договорами купли-продажи недвижимости за счет кредитных средств, по которым деньги продавцу перечисляются только после государственной регистрации права. К примеру, в Управлении оперативно решена проблема заявительницы, которая обратилась за осуществлением государственной регистрации права собственности на основании договора купли-продажи, заключенного с использованием кредитных средств Россельхозбанка. По техническим причинам в программном комплексе её дело оставалось некоторое время без движения. Женщина пришла в МФЦ за получением документов после проведения государственной регистрации права, но не получила их в назначенный день. Гражданка была крайне возмущена отсутствием документов на выдаче. Начальник подразделения МФЦ позвонила в наше Управление и попросила оперативно решить проблему. Однако заявительница на этом не остановилась и приехала в Управление с требованием незамедлительно выдать ей документы. Со своей стороны мы её успокоили, объяснив, что проблема носит чисто технический характер. Вопросов по документам, представленным на регистрацию нет, и нужно только немного подождать. Управление связалось с отделением Россельхозбанка, пояснив причину несвоевременной выдачи клиентке документов и попросило оказать содействие со своей стороны в решении сложившейся ситуации. Руководство банка пошло навстречу Управлению и своей клиентке, и в тот же день проблема была решена.

Очень жаль признавать тот факт, что с каждым делом приходится работать индивидуально, решить сложившуюся ситуацию системно пока невозможно.

- Когда можно ждать окончательного решения этой проблемы?

- Я понимаю, что вы хотите услышать точные сроки, но их назвать сложно. Пока я могу лишь гарантировать, что мы приложим все усилия для решения этой проблемы.  Информация с необходимыми разъяснениями направлена в МФЦ, ВЦТО (Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра). Для нас крайне важно, чтобы жители Ульяновской области с пониманием относились к сложившейся непростой ситуации и были готовы к отступлению от сроков государственного кадастрового учета и государственной регистрации прав.

Хотя уже сейчас большая часть клиентов понимает, что проблема не зависит от Управления и носит временный характер и хочется за это выразить слова благодарности.

При этом, как руководитель регионального Управления Росреестра, хочу принести искренние извинения за неудобства, с которыми сталкиваются граждане нашего региона.

- Если проблемы, как Вы отметили, связаны с информационными системами, то, может быть стоит отказаться от них и вернуться к старым, проверенным методам? При которых не было таких трудностей…

- Переходный период в любой сфере деятельности всегда связан с трудностями, и нам их нужно пережить. К старому возврат не возможен. Мы работаем в рамках Федерального закона от 13.07.2015 N218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости»,  который предусматривает использование именно такого технического ресурса.

Хочу еще раз повторить, что в Росреестре ведется работа над исправлением ситуации. И, надеюсь, что в скором времени эта проблема обязательно будет решена.

Фото Сергея ЕРШОВА

Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и Дзен.