Ульяновским медикам помогут справиться с выгоранием на работе
Врач накричал, нахамили в регистратуре. Подобные сообщения от жителей Ульяновска в социальных сетях появляются все чаще. Сами медики связывают это с огромной нагрузкой.
Оно и понятно – количество заболевших коронавирусом и ОРВИ велико, никто не отменял и другие заболевания. Да и сами пациенты порой не отличаются воспитанностью и тактом.
Валентина КАРАУЛОВА – СОВЕТНИК ГУБЕРНАТОРА ПО НАПРАВЛЕНИЮ «ЗДРАВООХРАНЕНИЕ»
«Есть, к сожалению, жалобы на некорректное отношение со стороны медработников. На откровенную грубость. Да, большая нагрузка, мы можем понять отчасти. Но только отчасти. Ведь люди, которые обращаются к нам за помощью, не виноваты в этом. Им тоже тяжело».
Избежать эмоциональных выгораний поможет созданная в регионе рабочая группа по соблюдению профессиональной этики медиков. Задача не наказать, а наоборот, поддержать в сложное время. Так, для работы с медиками привлекут психологов, организуют онлайн-тренинги и индивидуальные встречи. Всю информацию можно получить на сайте Медицинской палаты. И пациентам, и врачам также можно обратиться с вопросами на горячую линию минздрава или в Медпалату.
Мария РОГАТКИНА – ДЕПУТАТ ЗАКОНОДАТЕЛЬНОГО СОБРАНИЯ УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ
«Заявки рассматриваются до семи дней, в учреждение выезжают специалисты рабочей группы по этике, разбирают конкретный случай. И обратиться может не только пациент, но и медработник, если у него возник конфликт с пациентом, учреждением, административной группой лиц».
Так, например, коллектив первой поликлиники обратился в палату по вопросам оплаты труда и большой нагрузки. Была проведена проверка.
Валентина КАРАУЛОВА – СОВЕТНИК ГУБЕРНАТОРА ПО НАПРАВЛЕНИЮ «ЗДРАВООХРАНЕНИЕ»
«Посмотрели работу поликлиники, увидели недочеты, они сейчас везде. Это по распределению потоков пациентов. Что не надо назначать пациенту повторный прием на понедельник, чтобы скученности такой не было. А по части оплаты разговаривали с коллективом, все, что положено по постановлению № 412, 42 Указу Губернатора, все выплачивается».
Глава региона поручил провести более тщательную проверку по части правильности начисления выплат. Тем временем в учреждении завершают ремонт первого этажа, где обустраивают открытую регистратуру.
Анатолий ЛАЗАРЕВ - И.О. ГЛАВНОГО ВРАЧА ГОРОДСКОЙ ПОЛИКЛИНИКИ № 1 ИМ. КИРОВА
«Новая модель бережливой поликлиники направлена на разведение потоков больных и здоровых, отдельное выделение потока диспансерной группы, на комфортное пребывание пациентов, на сокращение времени ожидания».
На ремонт выделено шесть миллионов рублей. Завершить работы планируют к середине ноября. Ремонт ведется в рамках национального проекта «Здравоохранение».
Читайте и смотрите наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках и Вконтакте.