Все по закону. Для чего ульяновцам домовые чаты, а управляющей компании - «тепловой» паспорт

В сентябре вступили в силу несколько законодательных актов, касающихся управления многоквартирным домом. Как юридические изменения повлияют на работу управляющих организаций, что делать жителям Ульяновской области, если законные требования не соблюдаются, разбирался журналист ulpravda.ru.

Домовые чаты в MAX стали обязательными

Первое нововведение касается обязательной процедуры: все управляющие организации, ТСЖ и ЖСК теперь обязаны вести официальные домовые чаты в национальном мессенджере MAX. Обращения потребителей, которые поступают в чатах через чат-бот «Госуслуги Дом», получают официальный статус. За отсутствие чата или неразмещение обязательной информации управляющей организации грозит штраф в размере до 300 тысяч рублей.

А обязаны ли рядовые жители состоять в таких чатах и что делать человеку, если такого чата у себя в «Госуслугах» он не видит?

«Домовые чаты созданы оператором МАХ по поручению Правительства РФ, - рассказал ulpravda.ru начальник отдела лицензирования и лицензионного контроля за деятельностью по управлению МКД агентства государственного строительного и жилищного надзора Ульяновской области Алексей Лазарев. - Участие в домовых чатах для граждан Российской Федерации добровольное, предусмотрено для проявления активности в управлении многоквартирным домом и обсуждения вопросов надлежащего содержания общего имущества в МКД и текущего (капитального) ремонта. Если собственник жилого помещения на портале «Госуслуги Дом» не нашел уведомления оператора МАХ для присоединения к домовому чату многоквартирного дома, он может обратиться в свою управляющую организацию для получения ссылки на домовой чат. Также через мессенджер МАХ он может обратиться к владельцу домовыми чатами - сотруднику нашего агентства - по телефону 8-937-033-98-74, сообщить фамилию, имя, номер телефона, после чего владелец домовым чатом решит вопрос о добавлении жителя МКД в определенный домовой чат».

Однако, уточнил Алексей Лазарев, отсутствие в официальном домовом чате того или иного жителя МКД на нем не отразится.

«В отношении граждан – жителей многоквартирных домов - законодательством не предусмотрена административная ответственность в связи с их отсутствием в домовых чатах, - пояснил Алексей Викторович. – А вот управляющие организации, а также их должностные лица, которые не обеспечили взаимодействие с жителями МКД посредством домовых чатов и информационных каналов, будут привлекаться к административной ответственности».

В Ульяновской области, по официальным данным, оператором МАХ создано 5007 домовых чатов в многоквартирных жилых домах, в которых начитывается больше 16 квартир.

Отопительный сезон только по паспорту

Другое важное нововведение в законодательстве, касающееся управлением многоквартирным домом, - документальное подтверждение готовности многоквартирного дома к отопительному сезону. Теперь у каждой управляющей организации обязательно должен быть специальный паспорт.

«Ранее отсутствие паспорта готовности к отопительному сезону грозило управляющей организации в основном претензиями со стороны собственников, - уточнили нам в агентстве государственного строительного и жилищного надзора Ульяновской области. – А с 1 сентября 2026 года наличие такого документа — обязательное лицензионное требование. Нарушение может обернуться уже вопросами к самой лицензии организации».

Но если все же УК подвела? Как ульяновцам не замерзнуть зимой в холодных квартирах, если в доме не начался отопительный сезон из-за того, что осенью их управляющая организация, не оформив паспорт готовности, лишилась лицензии? Во-первых, не стоит ждать зимы. Подготовка к ней ведется еще летом, но если вы таковой не наблюдаете, нужно бить тревогу.

«Собственник помещения в многоквартирном доме вправе запросить в УК информацию, связанную с управлением и содержанием дома, в том числе информацию о подготовке дома к отопительному периоду, - рассказал ulpravda.ru начальник отдела надзора за формированием фондов капитального ремонта многоквартирных домов и размещением информации в ГИС ЖКХ агентства государственного строительного и жилищного надзора Ульяновской области Ранис Шарафутдинов. – Уточню, что для такого запроса не обязательно быть председателем или членом совета МКД. Управляющая организация обязана предоставлять предусмотренную законодательством информацию по запросам граждан. Если в установленный законом срок управляющая организация не предоставляет запрошенную информацию, собственник жилья может обратиться в наше агентство с официальным обращением. Наши специалисты проверят соблюдение управляющей организацией требований законодательства и при наличии оснований примут меры реагирования. Если говорить о невыполнении управляющей организацией требований по подготовке дома к отопительному сезону, важно также понимать, какая ответственность за это предусмотрена. Управляющая организация обязана обеспечить проведение необходимых мероприятий по подготовке внутридомовых инженерных систем к отопительному периоду и получение паспорта готовности дома. Проведение гидравлических испытаний относится к обязательным мероприятиям подготовки. Если они не проведены, это свидетельствует о невыполнении требований к подготовке дома и препятствует подтверждению его готовности к отопительному периоду. Кроме того, непроведение гидравлических испытаний относится к грубым нарушениям лицензионных требований и может повлечь предусмотренные законодательством меры ответственности, вплоть до исключения сведений о многоквартирном доме из реестра лицензий».

- Что делать жителям, если график отопительного сезона не соблюдается?

- Если отопительный сезон начался в установленные сроки, а отопление в доме фактически не подано либо подача тепла осуществляется с нарушением установленных требований, жителям прежде всего следует обратиться в управляющую организацию или аварийно-диспетчерскую службу и зафиксировать отсутствие или ненадлежащее качество услуги.

Если проблема не устраняется, собственники вправе обратиться в агентство государственного строительного и жилищного надзора Ульяновской области. В рамках государственного жилищного надзора наши специалисты проверят соблюдение управляющей организацией обязательных требований и примут меры при установлении нарушений.

- Что делать, если отопительный сезон начался, а батареи в квартире еле тёплые, но при этом управляющая организация никак не реагирует на претензии?

- Если температура в квартире не соответствует установленным требованиям либо отопление предоставляется ненадлежащего качества, необходимо обратиться в управляющую организацию или аварийно-диспетчерскую службу и зафиксировать проблему. Управляющая организация должна принять меры и провести необходимые проверки.

Если обращение осталось без результата, собственник может обратиться в агентство государственного строительного и жилищного надзора Ульяновской области с официальным заявлением. Специалисты проверят обстоятельства, в том числе соблюдение управляющей организацией требований к предоставлению коммунальной услуги, и при выявлении нарушений примут меры реагирования.

Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и MAX.