В Ульяновской области продолжает внедряться система непрерывной профессиональной подготовки специалистов сферы госуслуг

В регионе с 2018 года на базе опорного вуза готовят специалистов по информационно-коммуникационным технологиям для работы в сети центров «Мои Документы».

Предварительные итоги работы в этом направлении были озвучены 14 ноября на заседании правительственной комиссии по проведению административной реформы, развитию цифровой экономики и использованию ИТ.

Напомним: в рамках подписанного в 2017 году соглашения между УлГУ и ОГКУ «Правительство для граждан», была создана базовая кафедра, на которой ведется обучение будущих высококлассных специалистов, а также осуществляется повышение квалификации сотрудников окон многофункциональных центров. По поручению губернатора Сергея Морозова в регионе уделяется особое внимание повышению качества оказания госуслуг и расширению их перечня, а также внедрения проектного управления. Так, за последний год в сети МФЦ успешно внедрялись принципы бережливого производства, результатом которых стали оптимизация логистики документов, работы единого центра телефонного обслуживания, создание бэк-офисов, ввод процедуры проверки документов и другое.

- Сегодня вопросы внедрения цифровых технологий во все аспекты жизни стоят на особом контроле руководства страны, - отметил председатель правительства Ульяновской области Александр Смекалин. - Ульяновская область ежегодно улучшает свои показатели в сфере оказания государственных и муниципальных услуг. На сегодняшний день порядка 82% наших земляков уже зарегистрированы в Единой системе идентификации и аутентификации и могут получать госуслуги в электронном виде. Таким образом, Ульяновская область занимает 1-е место среди регионов Приволжского федерального округа и 13-е - по России в ежегодном рейтинге Министерства экономического развития Российской Федерации. Помимо этого, охват жителей региона, которые могут воспользоваться услугами в центрах «Мои Документы», составляет 96,86%».

По словам специалистов ОГКУ «Правительство для граждан», работе в центрах обучаются студенты-волонтеры, которые на этапе обучения имеют возможность пройти стажировку или практику, а также написать курсовые и дипломные работы на примере деятельности МФЦ. Кроме того, данный проект позволит трудоустроить в центры «Мои Документы» и органы власти выпускников вузов, принявших в нем участие.

- Непрерывная подготовка профильных специалистов в первую очередь способствует повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг, - пояснила директор ОГКУ «Правительство для граждан» Светлана Опенышева. - С каждым годом растут требования к уровню их предоставления. Необходимо готовить специалистов широкого профиля, хорошо владеющих как знаниями по предоставлению отраслевых услуг, так и знаниями в сфере ИТ, психологии, законодательного регулирования и другими.

Кроме того, участники встречи обсудили вопросы типизации муниципальных услуг и ход исполнения плана мероприятий в рамках реализации Года умных технологий и креативных индустрий в Ульяновской области.

676 просмотров