В Ульяновской области определили лучший центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг

Победителем в 2021 году признан МФЦ Николаевского района. Он представит наш регион на Всероссийском конкурсе.

Победителя и лауреатов конкурса выбирала конкурсная комиссия, состоящая из экспертов ОГКУ «Правительство для граждан» и представителей органов власти.

 

«Главными критериями, по которым определяли победителей, стали минимальная доля жалоб и возвратов комплектов документов от ведомств, оказывающих госуслуги, наличие положительных отзывов заявителей, а также уровень удовлетворенности граждан качеством и доступностью услуг, - рассказала и.о. директора ОГКУ «Правительство для граждан» Светлана Опенышева. - Кроме того, учитывались показатели работы центра за полгода: количество обслуженных заявителей в расчете на одно окно, среднее время ожидания, физические условия для заявителей и работников, и другие.

 

Второе место в конкурсе занял центр «Мои Документы» Ленинского района Ульяновска. Третьим стал МФЦ Димитровграда, располагающийся на улице Октябрьской.

МФЦ в Николаевском районе был открыт в 2015 году. Сейчас здесь работают три окна приема заявителей и трудятся 9 человек. Среднее время ожидания составляет 2 минуты. С октября 2020 года по март 2021 года было оказано более 8 тысяч услуг. Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг составляет 98,84%. Также есть пункт доступа к порталу Госуслуг.

Напомним, ранее прошел конкурс на определение лучшего работника центра «Мои Документы» в Ульяновской области. Победителем стал старший специалист группы по работе с физическими и юридическими лицами Ленинского МФЦ Андрей Теребилов.

 

657 просмотров

Читайте также