В Ульяновской области обсудили работу новых сервисов и искусственного интеллекта

О том, как они влияют на повседневную жизнь ульяновцев и деятельность органов власти, говорили на очередном заседании Правительственной комиссии по вопросам цифрового развития, которое прошло под председательством губернатора Алексея Русских.

«На сегодняшний день работа новых сервисов и искусственного интеллекта активно входит в повседневную жизнь ульяновцев и деятельность органов власти региона, - напомнил губернатор Алексей Русских. - Такие технологии уже используются в медицине, сфере оказания услуг, телекоммуникаций и других. Задачи по расширению данного направления перед нами ставит президент России Владимир Путин. В этом году комиссии по развитию искусственного интеллекта создаются во всех регионах России по распоряжению главы государства. В Ульяновской области такой орган существует с 2020 года. В 2026 году комиссия обновлена. В новый состав включены представители вузов, крупнейших банков, предприятий и организаций области, операторов связи, являющихся непосредственными разработчиками ИТ-решений в сфере искусственного интеллекта. Будем вырабатывать совместные решения по развитию современных технологий в самых разных сферах жизни ульяновцев. Основными направлениями работы комиссии станут: содействие в подготовке кадров, развитие компетенций сотрудников, анализ и внедрение конкретных решений, оценка эффективности использования ИИ».

Как отметила первый заместитель председателя правительства региона Марина Алексеева, существующая Правительственная комиссия была преобразована: добавлены вопросы, касающиеся внедрения и развития технологий ИИ.

«Такой состав является хорошей основой для эффективной работы Правительственной комиссии, - отметила Марина Алексеева. - Хороший задел имеется и в ИТ-индустрии Ульяновской области: в последнем рейтинге Рунета в топ-10 разработчиков искусственного интеллекта Российской Федерации вошли сразу три компании из Ульяновска».

На заседании были представлены успешные практики в сфере ИИ. Так, в региональном минздраве внедрена система поддержки принятия врачебных решений с искусственным интеллектом. Ульяновский государственный технический университет готовит специалистов по искусственному интеллекту, в том числе по глубокому обучению ИИ, обработке естественного языка, анализу данных и другим направлениям. В последнем рейтинге Рунета в лидерах отмечены разработчики искусственного интеллекта из Ульяновска – компании «Зе Брейнс», «СимбирСофт», «Норд Клан».

В ходе совещания главе региона также доложили, как ИИ и цифровые решения помогают в работе МФЦ и об их применении для автоматизации и улучшения обслуживания заявителей.

«На протяжении нескольких лет в контакт-центре МФЦ трудится виртуальный консультант Ульяна, которая взяла на себя большую часть стандартных обращений, снизив нагрузку на операторов, - отметил директор ОГКУ «Правительство для граждан» Сергей Макаров. - Ульяна отвечает на звонки в любое время суток, без перерывов, быстро справляется с поиском необходимой информации для ответа. Среднее время обслуживания абонента сократилось в 2 - 2,5 раза - до 1,5-2 минут. Ежеквартально Ульяна обрабатывает до 12 тысяч звонков».

С декабря 2025 года запущен официальный чат-бот «МФЦ Ульяновской области» в национальном мессенджере МАХ. С помощью этого сервиса можно записаться на приём в МФЦ, узнать о работе центров и их загруженности, статусе заявления, оценить качество обслуживания, получить консультацию по услугам. Недавно в чат-боте запущены дополнительные сервисы: карта бесплатных точек Wi-Fi, навигатор мер поддержки участников СВО и членов их семей.

В рамках автоматизации сферы предоставления государственных и муниципальных услуг активно используются инструменты и решения, которые предоставляются федеральным центром. Их преимуществом является то, что они бесплатны для региона.

Ульяновская область является одним из лидеров среди субъектов Российской Федерации по темпам и качеству перехода в подсистему «Госвеб». На сегодняшний день осуществлён перевод в контур инфраструктуры электронного правительства свыше тысячи информационных ресурсов региона. Это обеспечивает их высокую защищённость, а также позволяет напрямую взаимодействовать с федеральными сервисами, включая портал «Госуслуги», платформу обратной связи и госпаблики.

Также на заседании проанонсировали открытие единого МФЦ в Ульяновске в Железнодорожном районе, где будут работать специалисты центров, которые раньше располагались на улицах Минаева и Локомотивной. В новом МФЦ, который расположится в доме № 4 по переулку Хрустальному, будет 15 окон приёма и выдачи документов, пять окон сектора пользовательского сопровождения и учебный класс на 10 рабочих мест.

По данным ОГКУ «Правительство для граждан», исходя из численности жителей Железнодорожного района, данного количества окон будет достаточно, чтобы люди могли быстро и качественно получить услуги. Плановая дата открытия центра – 3 августа.

Напомним: развитие ИИ в Ульяновской области и внедрение новых сервисов реализуется в рамках проекта «Экономика данных», инициированного президентом РФ.

Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и MAX.