Ульяновцы отправили более пяти тысяч обращений через платформу обратной связи

Обращения были зафиксированы специалистами Центра управления регионом.

«Платформа обратной связи была запущена в регионе в июле 2020 года, но уже показала себя как эффективный канал коммуникации между властью и людьми. Для нас первостепенной задачей является повышение скорости и качества ответов на обращения граждан. В этом вопросе платформа стала нашим серьезным помощником, поскольку дает возможность людям поставить оценку чиновникам. Мы сразу можем увидеть, где отписка, а где хороший ответ с решением проблемы. Если ответы формальные - они отправляются на доработку, а с чиновников, которые дают такие ответы, будет строгий спрос», - заявил губернатор Ульяновской области Сергей Морозов.

С помощью платформы жители могут отправить свою жалобу, вопрос или предложение напрямую в орган власти, прикрепив фото или видео. Сервис позволяет отслеживать статус сообщений в личном кабинете, получать уведомления о принятых решениях, оценивать полученные ответы. В ПОС есть классификатор сообщений, который включает в себя более 400 категорий - от уборки двора до обеспечения лекарственными препаратами.

«Все больше людей предпочитают обращаться к власти через интернет. Это удобно, человеку не нужно никуда идти и искать ответственных за решение его проблемы. Кроме того, если говорить о сообщениях, поступающих через платформу обратной связи, они не попадают под действие федерального закона, регулирующего работу с обращениями граждан.  Это позволяет ускорить процесс их рассмотрения, избавившись от лишних административных барьеров», - считает заместитель председателя правительства Ульяновской области Светлана Колесова.

Если вы столкнулись с проблемой - сообщите о ней на платформе обратной связи.

420 просмотров

Читайте также