Тепло дали, но тепло не стало? В чем стоит разобраться ульяновцам
На официальных страницах министерство ЖКХ и строительства Ульяновской области регулярно делится актуальными новостями и дает ответы на вопросы подписчиков. Пуск тепла в областном центре выходит на финишную прямую, и с ульяновцами поделились подборкой самых важных фактов, нормативов и актуальных телефонов по этой теме. Подробности – в нашей статье.
Когда начинается пуск тепла в домах?
«Основание для пуска тепла в жилые дома с центральным отоплением – погода, когда среднесуточная температура воздуха не превышает +8 градусов в течение 5 дней и ожидается ее дальнейшее понижение. В многоквартирных домах с автономным отоплением решение о начале отопительного сезона принимают собственники жилья», - напомнили специалисты регионального ведомства.
После пуска тепла дают время на регулировку системы отопления. Для многоквартирных домов такой срок обычно – десять дней. При выявлении проблем в этот период (например, не прогревается стояк отопления) собственникам нужно обратиться в управляющую компанию и оставить заявку. Это нужно, чтобы зафиксировать факт ненадлежащего предоставления коммунальной услуги.
По каким нормативам подают тепло?
Согласно постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, в жилых домах с учетом разницы в комнатах действуют температурные нормативы.
«В квартирах, находящихся в районах с температурой наиболее холодной пятидневки, где температура воздуха на улице менее -30 °C, — не ниже +20 °C (в угловых жилых помещениях — +22 °C). В нашем регионе сюда отнесены город Ульяновск и Сурский район. В остальных муниципальных образованиях установленный норматив в жилых помещениях должен быть не ниже +18 °C, в угловых комнатах — не ниже +20 °C», - уточнили специалисты регионального минЖКХ.
Есть в этих нормативах и допустимые погрешности. Превышать нормативную температуру разрешено не больше, чем на 4 °C. Снижать температуру в дневное время нельзя, но допустимым считается понижение не более чем на 3 °C ночью с 00:00 до 05:00.
По нормативам подавать отопление должны бесперебойно. Обратное возможно лишь при форс-мажорных обстоятельствах и в случае запланированного ремонта – в таких ситуациях перебои не должны суммарно превышать 24 часов за месяц с учетом требований:
не более 16 часов единовременно при температуре воздуха от +12 °С до нормативной температуры;
не более 8 часов при температуре от +10 °С до +12 °С;
не более 4 часов при показателях от +8 °С до +10 °С.
Куда обращаться при нарушении нормативов?
Сначала необходимо зафиксировать факт нарушения. Для этого собственники жилого помещения могут обратиться с заявкой лично в офис управляющей компании либо через ее аварийно-диспетчерскую службу. Заявку должны зарегистрировать – после этого управляющая компания проводит замеры, фиксирует нарушения в акте и принимает меры по их устранению.
«При наличии акта потребитель вправе обратиться в УК с заявлением о перерасчете платы за некачественную коммунальную услугу, а в случае отказа либо в суд, либо в орган государственного жилищного надзора - Госнадзор Ульяновской области», - написали специалисты
Если управляющая компания отказывается выполнить замеры температуры в квартире, провести регулировку внутридомовой системы отопления или не реагирует на заявки, то жители имеют право обратиться в Госнадзор Ульяновской области. Сделать это можно:
через сайт ГИС ЖКХ;
через портал госуслуг;
лично по адресу: 432017, г. Ульяновск, ул. Карсунская, д. 4.
Вызвать специалиста для замера температуры в жилом помещении можно и по этим телефонам:
122 - единая круглосуточная информационно-справочная служба;
05 - единая аварийно-диспетчерская служба;
+7 (8422) 41-16-65 - центральная диспетчерская служба министерства жилищно-коммунального хозяйства и строительства Ульяновской области
Но для замера температуры подойдет не любой измерительный прибор.
«Измерительный прибор должен соответствовать требованиям стандартов, иметь сертификат с датой последней поверки и номер, который должен соответствовать тому, что указан на самом приборе. Обычные термометры для этого не подходят, так как имеют большую погрешность», - уточнили специалисты регионального ведомства.
Госпаблики – это официальные сообщества органов власти и их подведомственных учреждений в соцсетях. На таких страницах публикуют самую актуальную информацию и ведут живые диалоги с пользователями. Вопрос может задать любой желающий, а ответы ведомства предоставляют в обязательном порядке. Распознать госпаблик поможет метка «Госорганизация» под названием сообщества. Найти все госпаблики районных администраций и областных министерств можно в нашей статье.
Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и Дзен.