Ролевые игры и телешоу. Универсальные "бойцы" МФЦ борются за звание лучшего
Многофункциональные центры - явление в нашей жизни относительно молодое, первые МФЦ стали открывать в 2007 году, а жизни своей без них мы уже почти не представляем. А еще в России ежегодно проходит конкурс среди работников центров - «Народная газета» посетила региональный этап состязания.
Всего в конкурсе, по словам директора корпорации развития IT в Ульяновской области Светланы Опенышевой, участвуют 18 работников МФЦ со всех уголков области. Называет она их исключительно универсальными специалистами, поскольку каждый из них может решить любую задачу, связанную с нашими документами.
- Победители, занявшие первое, второе и третье места, соответственно, получат по 9, 6 и 3 тысячи рублей, - добавила Светлана Опенышева. - В прошлом году лучшим универсальным специалистом оказался работник МФЦ из Димитровграда.
Первый этап конкурса уже завершился - он проходил в самих МФЦ на местах, работники решали тесты. Второй этап куда интересней: здесь и ролевые игры, и презентации, и жюри - практически телешоу, если не считать отсутствия камер.
Начался второй этап с игры - всех участников собрали в головном офисе корпорации «Правительство для граждан» и включили им видеоролик. На экране - конфликтная ситуация, а работник должен написать на листочке свои действия в случае, если это происходит с ним. «Ролевая игра» завершилась быстро - времени на обдумывание универсальным специалистам почти не оставляли - как в «боевой обстановке». Впереди - презентации.
В МФЦ люди семейные
Участницы (да, среди работниц МФЦ нам попадались только девушки) заходят по одной в конференц-зал, начинается видеопрезентация, затем специалист сама выступает перед жюри и отвечает на их вопросы. Кто-то «отстреливается» быстро, буквально за пару минут, кто-то долго и вдумчиво рассказывает о своей жизни. Участницы - совершенно разные, и какой-то усредненный портрет работницы МФЦ составить не получается. Вот, например, Оксана Борисенко. В МФЦ работает с 2013 года, в конкурсе хотела поучаствовать давно, да только никак не получалось. Документы - ее главное дело, раньше она много раз приходила в МФЦ как клиент, потом стала сотрудником центра. И ни разу не пожалела. Да, стихов вы от этой девушки не услышите. А вот от Ольги Ефремовой из Чердаклов - услышите.
- Семья сказала мне, что не пустит меня домой без победы, но, как видите, я без чемоданов, - смеется она.
Эта девушка, вы не поверите, пришла в МФЦ через… бизнес-тренинги. Сначала она участвовала в них, потом стала проводить тренинги по использованию портала госуслуг для населения (в основном - пожилого возраста) - так и нашла свое место в МФЦ. Девушка невероятно активная, читает стихи собственного сочинения о работе с бумагами и проводит время с семьей.
Мы сказали, что выделить что-то главное в работницах МФЦ не получается, - это не так. Главное в них - то, что все они очень любят свои семьи и своих детей. У каждой в презентациях это. А еще они пекут торты и пироги, пишут песни и стихи, ну а рабочее время целиком посвящают нам с вами, вернее, нашим выпискам и документам. Спасибо, девушки!
Андрей ТВОРОГОВ
Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и Дзен.