Перерасчет ненадлежащих услуг ЖКХ предложили сделать автоматическим

Представители Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП), обратились в Минстрой РФ с предложением сделать автоматическим перерасчет платежей граждан за услуги ЖКХ ненадлежащего качества. Сейчас изменение размера платы фактически ложится на плечи потребителей, а сама процедура достаточно затратная с точки зрения времени и сил, пояснили в КонфОП.

Остро стоит вопрос перерасчета размера платежей в меньшую сторону в периоды, когда жильцы не получали услуги в полном объеме, рассказала «Известиям» юрист организации Диана Сорк. Она привела пример последнего отопительного сезона, когда жители Москвы, Подмосковья и ряда российских регионов столкнулись с отсутствием отопления или недостаточным обогревом жилых помещений.

КонфОП обратилась в ФАС и Минстрой с предложением дополнить Правила предоставления коммунальных услуг собственникам пунктом, предполагающим делать автоматический перерасчет платежей при оказании услуг ЖКХ ненадлежащего качества.

Как объяснила Диана Сорк, в настоящее время в правительственном постановлении N 354 закреплено право потребителей «требовать в случаях и порядке, которые установлены правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги…», если их качество является ненадлежащим.

Но в документе не указано, кто именно ответственен за перерасчет платежей, за исполнителем такой обязанности не установлено, уточнила юрист. И фактически, чтобы вернуть свои деньги, людям приходится пройти большое количество процедур, причем без гарантированного результата.

Поскольку даже в случае наличия доказательств исполнитель может проигнорировать требование. И тогда остается только обращение в суд.

«Считаем подобный подход дискриминирующим потребителей», — подчеркнула Диана Сорк.

Она описала, как может выглядеть процедура перерасчета в случае, если она будет автоматической:

«Мы имеем некую сумму, оплачиваемую ежемесячно. Делим ее на количество дней или часов, в зависимости от избранного механизма перерасчета. Предположим, происходит авария и в доме нет отопления два дня. Тогда из ежемесячной суммы автоматически вычитается стоимость этих двух дней», — рассказала юрист.

Сети с управляющей организацией должны потом сами разбираться в том, кто виноват и за чей счет снижена цена услуг, отметила Диана Сорк.

Подробнее читайте в эксклюзивном материале «Известий»:

Деньги стоп любят: перерасчет неоказанных услуг ЖКХ предложили упростить.

Напомним: жильцы дома № 18 по улице Стасова в Засвияжском районе Ульяновска уже несколько месяцев борются за свой комфорт и здоровье. В доме протекает канализационная труба, содержимое которой попадает в квартиры первого этажа.

Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и Дзен.