«Пегас Туристик» и Coral Travel придумали ульяновским туристам транспортную проблему

Два туроператора решили отменить несколько утвержденных ранее авиарейсов в Турцию. Поставив тем самым перед путешественниками задачу: как им попасть на курорт и вернуться с отдыха домой.

О том, что туроператоры «Пегас Туристик» и Coral Travel решили сократить количество авиарейсов по маршруту Ульяновск – Анталья, стало известно на этой неделе.

- Было две цепочки авиарейсов, выполнявшихся по заказу этих туроператоров с периодичностью раз в десять дней, - рассказала ulpravda.ru директор компании «Отдых мечты. ЦУМ» Галина Черненко. – Теперь оставили одну цепочку. А что делать людям, у которых вылеты запланированы в дни, в которые отменены авиарейсы? Ульяновские туристы ведь купили тур и теперь не могут улететь. Очень печально, что принято такое решение.

По мнению Галины Черненко, если раньше вылеты были 2 раза в неделю, то теперь эту периодичность сократили до 1 раза в 10 дней.

Но, как выяснилось, дело обстоит не совсем так. Подобное решение принимается не впервые и в нем нет сюрприза.

- Это не внезапная отмена рейсов, это сложившаяся практика, - пояснила ulpravda.ru коммерческий директор АО «Ульяновск (Баратаевка)» Нонна Голубева. – Каждый год в начале мая, когда туристский сезон в Турции еще не начался и путевки на отдых в эту страну еще не такие дорогие, спрос на авиабилеты выше. Значит, и рейсов выполняется больше. А летом, когда сезон в разгаре и цены на путевки очень высокие, туроператоры нередко начинают частоту полетов сокращать. Это было и в прошлые годы, случилось и теперь.

Как выяснилось, полеты из Ульяновска в Турцию совершают две авиакомпании - Red Wings (для нее заказчиками туров выступают туроператоры «Пегас Туристик» и Coral Travel) и AZUR air (здесь заказчик – туроператор ANEX Tour).

- В этом году авиакомпания Red Wings приняла решение сократить количество полетов, убрав в расписании-2019 по 2-3 рейса во все летние месяцы, а также в первой половине будущей осени, - пояснила Нонна Голубева. – Тем не менее по 3-4 рейса ежемесячно остались.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Справка:

Полное расписание авиарейсов авиакомпании Red Wings по маршруту Ульяновск – Анталья в 2019 году: 6, 10, 17, 20 июня, 1, 11, 22 июля, 1, 12, 22 августа, 2, 12, 23 сентября, 3 октября.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

По мнению, Нонны Голубевой, даже после отмены нескольких рейсов, общее их количество из Ульяновска в Турцию все-равно остается достаточным.

- Ведь отправиться в Турцию можно не только самолетами Red Wings, но и воздушными суднами AZUR air, - напоминает Нонна Голубева. – Эта авиакомпания о решении сократить число полетов пока не объявляла.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Справка

Полное расписание авиарейсов авиакомпании AZUR air по маршруту Ульяновск – Анталья в 2019 году: 6, 9, 16, 20, 27, 30 июня, 7, 11, 18, 21, 28 июля, 1, 8, 11, 18, 22, 29 августа, 1, 8, 12, 19, 22, 29 сентября, 3, 10, 13, 20, 24 октября.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Улететь из Ульяновска в Турцию, как видим, можно. Остается лишь вопрос: как быть тем туристам, у которых туры начинаются или заканчиваются в дни, когда уже отменены рейсы авиакомпании Red Wings?

- Отмена рейсов, как уже говорила, происходит ежегодно, поэтому в турагентствах стараются находить выход из непростой ситуации, - заявил ulpravda.ru генеральный директор туристического агентства OnlineTur Ульяновск Андрей Казанцев. – К примеру, в нашем агентстве предлагаются три варианта решения проблемы. Первый: вылет в Турцию не из Ульяновска, а из Самары либо, если отменен рейс в день возвращения туриста, человек прилетает из Антальи не в Ульяновск, а в Самару. Второй вариант: мы предлагаем нашему клиенту чуть удлинить либо чуть укоротить продолжительность тура, для того чтобы время вылета и возвращения совпадали с оставшимися в расписании рейсами. В этом случае производится перерасчет стоимости тура: туристу либо возвращается часть денег за укорачивание сроков путевки, либо, наоборот, человек доплачивает за дополнительные дни пребывания в Турции. Третий вариант: возврат денег за всю путевку без всяких удержаний.

Как признается Андрей Казанцев, уже в этом году у него были два случая, когда ульяновские туристы не могли улететь в Турцию из-за отмены рейсов. Но проблема решалась легко по одному из трех перечисленных способов.

По словам Галины Черненко, в ее турагентстве применяются такие же способы решения транспортной проблемы, как и в OnlineTur Ульяновск.

- Если какие-то туроператоры отменяют свои авиарейсы, мы всегда стараемся решить возникающие проблемы и сделать все возможное, чтобы у туристов все было хорошо, - признается Галина Черненко. – По желанию клиентов возвращаем деньги за путевки, удлиняем или укорачиваем продолжительность тура (чтобы турист смог в нужный день улететь или прилететь), оформляем вылеты из Самары и Москвы (если в Ульяновске в нужный день нет рейсов в Турцию). Но бывают случаи, когда туристам, как правило, это пожилые граждане или родители с младенцами, очень сложно ехать вместо Баратаевки до Самары или Москвы. Если бы они знали, что ульяновские рейсы отменятся, то купили бы сразу тур из Самары. Это, кстати, на 10-20% дешевле, чем из Ульяновска.

 

1858 просмотров