От выплат до спасения. Почему ульяновцы звонят на 112

 112 - это номер единого телефона службы спасения, действующего на территории Российской Федерации с 11 февраля 2014 года, а в Ульяновской области - с февраля 2018 года.

Дата была подобрана специально: 11-е число 2-го месяца складываются в единый номер. Служба создана для единовременного вызова экстренных оперативных служб и информационного обеспечения единых дежурно-диспетчерских служб (ЕДДС) муниципальных образований.

С начала года специалисты службы 122 уже обработали около 63 тысяч обращений жителей региона.

Происшествия бывают разные - от застрявшего на дереве котенка до крупных пожаров. Сейчас все экстренные службы принимают сигнал одновременно. Разговаривая с заявителем, операторы задают максимально понятные и простые вопросы о случившемся, чтобы человек даже в эмоционально нестабильном состоянии мог четко на них ответить, например, видит ли он огонь или чувствует запах дыма.

По вопросам специальной военной операции и службы по контракту жители региона обратились 12,4 тысячи раз. Жителей интересовала информация о выплатах при подписании контрактов, условиях и сроках их оформления, социальных гарантиях военнослужащим и членам их семей. 

По вопросам здравоохранения проведено более 7 тысяч консультаций - обращения касались вызова врачей на дом, записи на прием, обеспеченности льготными медикаментами.

- Также в течение первого полугодия работники службы принимали звонки по различным проблемам ЖКХ, соцзащиты, права, транспортного движения, потребительского рынка, системы образования, ветеринарии и экологии. Если консультация требует углубленного анализа, обращение передается профильному органу власти. Сотрудники нашей службы вправе зафиксировать заявление гражданина и направить его на рассмотрение компетентных органов, - рассказала директор ОГКУ «Правительство для граждан» Ирина Новикова.

По номеру 122 также можно проконсультироваться по поводу государственных и муниципальных услуг, записаться на прием в МФЦ, проверить статус своей заявки.

Кстати

Звонки на линию 122 с мобильных телефонов бесплатные. При этом звонок на номер Единого центра телефонного обслуживания МФЦ 37-31-31 оплачивается согласно тарифному плану оператора. 

Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и MAX.