Нет инсулина, электронной записи и необходимой помощи, но есть тараканы. Минздрав ответил на вопросы ульяновцев

Сбой работы сайта «доктор73» для электронной записи к специалистам вызвал бурю негатива в соцсетях. О необходимости срочно исправить неполадки говорили даже на аппаратном совещании правительства Ульяновской области. Платформу починили, но жалоб меньше не стало. В чем обвинили региональный минздрав на этой неделе и что ответило ответственное ведомство – в обзоре ulpravda.ru.

К областному минздраву в ульяновских соцсетях всегда много вопросов. На этой неделе большинство обращений касались невозможности осуществить электронную запись и получить положенные рецепты – сайт «доктор73» отказался работать, выдавая ошибку уже при загрузке.

- После регионального обновления программы компьютеры перестали работать, в связи с этим люди не могут получить рецепты на инсулин. Люди ходят в поликлинику каждый день и это в пик повышенной заболеваемости. Проблема с компьютерами не первый день. Как итог - никто не знает когда мы получим рецепты на инсулин, - пожаловался пользователь в одной из ульяновских групп в соцсетях.

Министерство здравоохранения Ульяновской области пояснило: 7 февраля на сайте действительно произошел сбой. Запланированный. С целью питания телекоммуникационного шкафа, в котором расположен сервер региональной программы. Уже 18 февраля работоспособность серверного оборудования была восстановлена, а соответственно - и работоспособность региональной программы.

- В настоящее время наблюдается периодическое замедление в работе региональной программы (как следствие от перезапуска баз данных после восстановления работоспособности сервера), данная проблема также решится в ближайшее время. Выписка рецептов в региональной программе в настоящее время доступна, 18.02.2020 выписано 3640 рецептов, в том числе 943 рецепта на инсулин. Приносим извинения за доставленные неудобства, - ответили в ведомстве.

Но в обозначенный вторник, 18 февраля, на работу портала для электронной записи к врачам-специалистам вновь появились вопросы.

- Как наступает вторник, так у вас проблемы с сайтом. А в нашей поликлинике запись производится только по этим дням - вторникам. И теперь возможность будет только через неделю. Вы прекрасно делаете отписки, только непопятно, почему за те немалые деньги, которые оплачиваются за обслуживание данного сайта - настройку его не делают по выходным? В те дни, когда рядовым пользователям он явно не нужен! - написала возмущённая жительница Ульяновска.

- А у меня вот в кабинете (имеется ввиду личный кабинет на портале «доктор73» - прим. ред.) нет никого прикрепления, хотя оператор госуслуг говорит, что в системе есть. Вы или сделайте сайт или дайте людям кто умеет. Я не могу никуда записаться через интернет, хотя по закону я могу это сделать. Или вы нарушаете закон и вам пофиг на пациентов? – также жёстко высказался еще один пользователь соцсетей.

Как ответили обоим в минздраве, в понедельник в региональной медицинской информационной системе проводились работы по перенастройке оборудования.

- Просмотр расписания и запись к врачу были недоступны. Во вторник специалисты завершили восстановительные работы. Сегодня до конца дня функционал портала «доктор73» может подвисать, завтра он начнет работать в полную силу. Приносим извинения за предоставленные неудобства, - пояснили в ведомстве.

Другая пациентка, обратившаяся в соцсети, к врачам попасть смогла. Но вот качество оказанной помощи ее категорически не строило. Пришла с острой зубной болью, а медики заверили, что такого просто не может быть.

- Впервые в жизни обратилась за помощью, и не получила ее. Неделю мучалась с ужасной зубной болью, пришла сегодня, отсидела очередь к врачу, направили на снимок (тоже очередь), а в результате мне сказали, что нерв у меня уже удален, нужно просто хорошо чистить зубы и полоскать. Вы серьезно!? А то, что зуба там почти нет, и нужно хотя бы пломбу?! В регистратуре сказали, что теперь нужно брать талон на пломбирование, но на какой день он будет неизвестно, - поведала о своей проблеме пользовательница в соцсетях.

По факту обращения специалисты Минздрава провели служебную проверку. Выяснили: ранее пациентка в обозначенном ей стоматологическом отделении не лечилась. Записана на прием к врачу была по острой боли.

- Было проведено стоматологическое обследование в рамках протоколов лечения стоматологических заболеваний, включая рентгенологическое исследование. Острой боли не выявлено, рекомендовано плановое лечение у врача стоматолога-терапевта, врача стоматолога-пародонтолога. Отказа в стоматологической помощи не было, пациент был осмотрен. Даны рекомендации, - обозначили позицию врачей в ведомстве.

А вот пациентов поликлиники № 2​ Центральной медсанчасти оказанные медицинские услуги устроили, но условия, в которых они предоставлялись, шокировали. Ульяновцы зафиксировали на фото трупик таракана и приложили неприятные картинки к своей короткой жалобе.

Фото из соцсетей

- Везде тараканы. Без комментариев просто, - подписали фото в соцсетях.

Министерство здравоохранения​ с предъявленными обвинениями в адрес учреждения не согласно. Тараканий труп на фото – как раз явное доказательство того, что санитарная обработка проводится в полном объеме. В противном случае, сфотографировать насекомое пациенты не успели бы – он бы было живо-здорово и быстро сбежало.

-  15 февраля в виду плановой санитарной обработки специализированной организацией в поликлинике проводилась комплексная дезинфекция от вирусов, бактерий, в том числе от возможных насекомых. Дезинсекция включает в себя организационные, санитарно-технические, санитарно-гигиенические и истребительные мероприятия, направленные на уничтожение переносчиков возбудителей инфекционных заболеваний, а также на создание условий, неблагоприятных для их жизни. В связи с проведёнными мероприятиями уборка помещений проводится не менее 3 раз в день. На фото как раз изображены результаты дезинфекционных мероприятий, приносим извинения за доставленные неудобства, - отчитались в Минздраве.

На что еще жаловались ульяновцы в соцсетях в феврале читайте – здесь.

Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и Дзен.