МИАЦ заработал в расширенном формате

В Ульяновский областной информационно-аналитический центр теперь можно обращаться  не только по медицинским, но и социальным вопросам.

Сегодня информационные технологии  плотно вошли в нашу жизнь: без компьютера и сотового телефона уже практически не обходится ни одно, даже самое удаленное село.  Что и говорить, но  ИТ- технологии значительно облегчили нашу повседневную жизнь. Сейчас  государственные услуги можно получить через  интернет, заказать на сайте еду на дом, при желании реально записать к врачу по электронной регистратуре.

Пару лет назад региональная медицинская информационная система начала внедряться в областные лечебные учреждения. Сегодня МИАЦ включает в себя электронную регистратуру, электронную медицинскую карту, персонифицированный учет лекарственных средств и другие модули, автоматизирующие работу лечебных учреждения и облегчающие труд врача. Однако время не стоит на месте, поэтому медицинская информационная система пополняется новыми функциями.

В этом году в Ульяновске выделены четыре пилотных учреждения:  третья детская городская клиническая больница,  первая городская, четвертая городская и пятая городская поликлиники. Там  идет улучшение работы регистратуры и маршрутизации пациентов, начиная от совершенствования записи на прием ко врачу внутри лечебного учреждения и заканчивая переходом от стандартной  регистратуры к информационным столам. Для этого на базе МИАЦ был создан контактный центр и специальная «горячая линия» с единым номером, по которой жители, прикрепленные к  данным лечебным учреждениям могут записываться на прием к врачу через телефоны прямой связи с контактным центром, обходя регистратуру.

-Пациент, зайдя в поликлинику, сможет записаться к доктору не через  привычную регистратуру, а через наш контакт центр. Таким образом, мы хотим уменьшить количество поводов обращения пациентов в регистратуру, а, соответственно, и очередь, - рассказал директор  областного информационно-аналитического центра Альберт Гайнутдинов.- В дальнейшем  мы собираемся модернизировать наш контактный центр, увеличить количество операторов, потому как сейчас в пилотных проектах значится только четыре поликлиники, позже их станет больше.  В итоге мы оценим нагрузку на контактный центр и затем определим для себя правильный вектор развития.

Кроме этого сегодня в контактный центр МИАЦ можно обратиться  не только по вопросам здравоохранения, но и острым социальным.

-Для населения по номеру  8 800 200 7307 звонки  принимаются бесплатно. По данному телефону граждане смогут звонить по вопросам, касающимся получения качественной медицинской и лекарственной помощи на территории области, для защиты прав и интересов граждан в сфере здравоохранения и социального развития, - прокомментировал Альберт Гайнутдинов.

Наталья ШИШОВА

 

825 просмотров