Как в Ульяновской области судебные приставы защищают от коллекторов

Федеральная служба судебных приставов в соответствии с действующим законодательством осуществляет ведение государственного реестра и надзор за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, так называемых коллекторских организаци, или профессиональных взыскателей. О защите прав граждан от неправомерных действий профессиональных взыскателей ulpravda.ru рассказал начальник отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, УФССП России по Ульяновской области Александр Григорьев.

- Александр Владимирович, расскажите о данном направлении деятельности.

- В настоящее время региональному управлению службы судебных приставов в части соблюдения норм действующего законодательства при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности подконтрольны два юридических лица - ООО «Бюро взыскания «Провёж» и ООО «Алькрим Плюс», которые зарегистрированы в государственном реестре юридических лиц Ульяновской области и которым нашим ведомством выданы соответствующие лицензии на осуществление своей деятельности.

Также на территории нашего региона зарегистрировано 12 микрокредитных организаций и два обособленных подразделения юридического лица, находящихся на территории другого региона.

С начала 2023 года в региональное управление судебных приставов поступило более 200 обращений от граждан на применение юридическими лицами незаконных методов взыскания просроченной задолженности. По результатам рассмотрения в рамках примерно каждого четвертого обращения выявлены нарушения при осуществлении данной деятельности, и в отношении виновных лиц должностными лицами нашего ведомства составлены протоколы об административных правонарушениях, назначены наказания.

- Какие меры ответственности понесли правонарушители?

- Ответственность за правонарушения в сфере осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена статьей 14.57 КоАП РФ, в которую были внесены изменения в части увеличения размера штрафа.

Теперь размер штрафа составляет:

в отношении должностных лиц - от 20 тысяч до 200 тысяч рублей или дисквалификация на срок от шести месяцев до одного года;

в отношении юридических лиц - от 50 тысяч до 500 тысяч рублей.

Для граждан размеры штрафов не изменились – от пяти тысяч рублей до 50 тысяч рублей.

Кроме того, ранее решения о назначении наказания по рассматриваемым правонарушениям принимались судом. С июня 2021 года законодательно закреплены полномочия по рассмотрению таких дел об административных правонарушениях за должностным лицам ФССП России.

По  результатам рассмотрения подобных дел с начала текущего года региональным управлением рассмотрено 56 административных протоколов, назначены наказания в виде административных штрафов на общую сумму 2 миллиона 80 тысяч рублей. На сегодняшний день общая сумма взысканных штрафов составляет 2 миллиона рублей.

- Изменения в норму закона об ответственности в сфере возврата просроченной задолженности распространились и на кредитные организации (банки). Привлекались ли вашим ведомством к ответственности банки?

- Такие случаи, конечно, не исключены. В Управление Федеральной службы судебных приставов по Ульяновской области поступали обращения с жалобами, например, на частые звонки от банков.

Как было установлено в ходе проверки, банк беспокоил должника звонками чаще, чем того допускает закон. Работниками управления в отношении банка составлялись административные протоколы, по результатам рассмотрения которых назначалось наказание в виде административных штрафов.

С начала 2023 года зафиксировано 29 случаев привлечения банков к ответственности должностными лицами нашего ведомства.

- Напомните жителям нашего региона общие правила для профессиональных взыскателей. Когда и как они могут напоминать о долгах и что будет являться превышением их полномочий?

- Согласно нормам действующего законодательства, коллекторы имеют право общаться лишь с должником либо его поручителем по кредиту. Какие-либо действия взыскателя по отношению к другим лицам и работодателю должника разрешены лишь при наличии согласия на это должника или третьего лица.

По установленным законом правилам банки, микрофинансовые организации и коллекторы имеют право на общение с должником в определенных временных рамках: с 08.00 до 22.00 в рабочие дни и с 09.00 до 20.00 - в выходные и праздничные дни. Также должны быть соблюдены условия «максимального количества информирования», например путем телефонных переговоров - не более одного раза в течение суток, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Общение может осуществляться в ходе личных встреч, по телефону, почте, электронной почте.

При непосредственном общении с должником коллектор обязан сообщить свою фамилию, имя, отчество, контактный телефон кредитора и коллекторской организации.

Превышением полномочий является несоблюдение законодательно установленных лимитов общения, осуществление звонков в неустановленное законом время.

Также коллекторам запрещено применять к должнику и иным лицам физическую силу либо угрожать ее применением, угрозу убийством или причинением вреда здоровью, уничтожать либо повреждать имущество либо угрожать таким уничтожением либо повреждением, применять методы, опасные для жизни и здоровья людей, оказывать психологическое давление на должника и иных лиц с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц, вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно передачи вопроса о возврате образовавшейся просроченной задолженности в правоохранительные и судебные органы, возможности применения в отношении должника мер административного и уголовно-процессуального воздействия, осуществлять взаимодействие с третьими лицами без одновременного согласия должника и третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.

Нарушение установленных законодательством требований влечет ответственность за неправомерные методы взыскания.

- Дадите советы, как вести себя жителям Ульяновской области в подобной ситуации?

- Если коллекторы стали предпринимать к гражданам незаконные действия, то они имеют право обратиться с заявлением в компетентные органы по месту жительства: в службу судебных приставов, органы полиции, прокуратуры, Роскомнадзор, которые в свою очередь проводят проверки по заявлениям и принимают соответствующие меры к виновным лицам в пределах своей компетенции.

К обращению, направляемому в службу судебных приставов, желательно приложить или представить в последующем аудиозаписи телефонных разговоров c требованиями возврата просроченной задолженности; скриншоты (фото) СМС-сообщений с указанием номера телефона отправителя; копии писем (уведомлений), направленных в адрес заявителя от кредитора; детализацию звонков, а также договор на оказание услуг связи (на принадлежащий номер телефона, по которому осуществляется взаимодействие); копию договора, по которому образовалась просроченная задолженность; кредитную историю, полученную в бюро кредитных историй.

В обращении необходимо указать установочные данные должника (заявителя), адрес регистрации, а также наименование кредитора или лица, действующего от его имени.

Обращение можно подать через интернет-приемную на сайте УФССП России по Ульяновской области (r73.fssp.gov.ru), оправить по почте по адресу: 432049, город Ульяновск, улица Азовская, дом 95 или позвонить по телефону доверия 8 (8422) 40-11-17.

Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и Дзен.