Как ульяновцам оплатить ЖКУ-услуги быстро и безопасно

Продолжаем разбираться в нюансах оплаты жилищно-коммунальных услуг. Тем более, что сейчас, во время самоизоляции вопросов у читателей ulpravda.ru прибавилось. На них отвечает официальный представитель ООО «РИЦ-Ульяновск» Денис Лялякин.

- Говорят, что из-за угрозы заражения коронавирусной инфекцией, ульяновцам стало сложнее оплатить услуги ЖКХ. Правда ли это?

Сергей Гурьянов, улица Гончарова

- В условиях самоизоляции РИЦ Ульяновск продолжает прикладывать максимум усилий, чтобы сделать оплату услуг ЖКХ максимально удобной для всех категорий населения.

Мы знаем, что довольно внушительная категория ульяновцев с удовольствием оплачивает и передает показания приборов учета онлайн с помощью наших сервисов: Личный кабинет lk.ric-ul.ru и мобильное приложение РИЦ.Личный кабинет ЖКХ. Хочу напомнить, что мобильное приложение можно скачать бесплатно, оно доступно для операционных систем Android и IOS. Регистрация и на сайте кабинет lk.ric-ul.ru, и в мобильном приложение РИЦ.Личный кабинет ЖКХ также бесплатна и проста:для нее нужны только Ваши фамилия, имя, отчество, адрес и номер лицевого счета, который Вы можете узнать из вашего платежного документа или чека о предыдущей оплате ЖКУ.

Но есть категория граждан, которая хочет производить оплату только в пунктах приема платежей. Такие люди хотят иметь возможность лично задать вопрос бухгалтеру по поводу своих начислений. И мы по-прежнему предоставляем такую возможность. Сейчас в Ульяновске работает 57 касс,18 отделений, где граждане могут оплатить ЖКУ.

- Слышал, что работе Личного кабинета РИЦ появились несколько нововведений. Расскажите о них поподробнее.

Максим Сурков, бульвар Новосондецкий

- Нововведения, действительно, есть. Так, например, теперь любой ульяновец к своему личному кабинету РИЦ может подключить несколько лицевых счетов. Это актуально для тех граждан, которые владеют несколькими квартирами. Теперь не нужно заводить отдельный личный кабинет для каждой квартиры.

Также в Личном кабинете РИЦ добавлена возможность оплаты ЖКХ через Сбербанк. Минимальная сумма оплаты составляет 1 рубль, максимальная - 15000 рублей.

Также в марте этого года к списку услуг, оплачиваемых через Личный кабинет РИЦ, добавилась услуга капитальный ремонт общего имущества МКД (спец.счет). Теперь ее можно оплатить онлайн: посещение участка РИЦ для оплаты этой услуги больше не требуется.

- Подскажите, как можно оплатить коммунальные услуги за отопление и горячее водоснабжение?

Милана Шведова, улица Рябикова

- Ситуация с поставщиком ПАО «Т Плюс» и его Агентом  - ОАО «ЭнеоргосбыТ плюс» сложилась непростая. В рамках договорных отношений РИЦ  оказывает весь комплекс услуг, таких как начисление, изготовление и доставка Платежных документов, а также услуги по приему платежей за отопление и горячее водоснабжение от населения. В начале 2020 года ресурсоснабжающая организация приняла решение с февраля 2020г. не выплачивать вознаграждение ООО «РИЦ-Ульяновск» за прием денежных средств, предложив возложить его на население в виде комиссии сверх суммы платежа.

РИЦ с начала года вел переговоры с целью урегулировать сложившуюся ситуацию. Также в течение двух месяцев, в феврале и марте 2020 г., РИЦ принял финансовую нагрузку по приему денежных средств в пользу ПАО «Т плюс» на себя и не взимал комиссию с населения в надежде на урегулирование данного вопроса. Комиссия в 1% была введена только с 1 апреля 2020 г. Так как поставщик по-прежнему отказывается производить оплату за прием платежей, не взимать комиссию с населения не представляется возможным, так как затраты, состоящие из содержания пунктов обслуживания, сотрудников, оплаты услуг эквайринга (при этом Банки при оплате банковскими картами, в том числе через сеть Интернет, сразу же удерживают свое вознаграждение) не возмещаются, и предприятие понесет значительные убытки.

 - Заметила, что, несмотря на период самоизоляции, отделения РИЦ Ульяновск продолжают работать. Какие меры предосторожности применяются в них для того, чтобы обеспечить безопасность, как нас, граждан, желающих оплатить жилищно-коммунальные услуги, так и людей, которые нас обслуживают в отделениях РИЦ Ульяновск?

Варвара Матвеева, Западный бульвар

- Распространение короновирусной инфекции, безусловно, оказывает влияние на все сферы нашей жизни, в том числе и на работу наших участков.

8 и 9 апреля отделения РИЦ возобновили свою работу. Приостановкаприема граждан в течение одной недели была связана с ситуацией с распространением короновируса. Отделения для граждан открылись в новом режиме работы. Все адреса и новые графики работы актуальны по 30 апреля 2020 года.

Хотим заверить граждан, что мы используем все необходимые и предписанные меры предосторожности:

обеспечиваем безопасное расстояние между посетителями и сотрудниками, используя соответствующую разметку, ограничиваем единовременное количество посетителей;

перед началом рабочего дня все сотрудники измеряют температуру, при малейшем отклонении сотрудник до работы не допускается и направляется домой для получения медицинской помощи;

мобилизован обслуживающий персонал, который с периодичностью не реже чем через два часа проводит обработку поверхностей с частым контактом рук антибактериальными составами, проводится влажная уборка пола с применением дезинфицирующих составов;

всем работникам выданы антисептические средства личной гигиены, средства индивидуальной защиты (перчатки, маски, очки).

Поэтому убедительно просим всех граждан, желающих оплатить ЖКУ именно на участке избегать очередей и соблюдать меры предосторожности.

И все же, пользуясь случаем, призываю ульяновцев соблюдать режим самоизоляции: вместо визита в отделение РИЦ-Ульяновск оплачивать услуги ЖКХ через Личный кабинет РИЦ.

Обращаюсь с просьбой к молодежи: помогите своим старшим родственникам подключить сервис Личный кабинет РИЦ. Тогда им не придется посещать публичные места для оплаты жилищно-коммунальных услуг и передачи показаний приборов учета. А ведь именно старшее поколение относится к группе риске из-за текущей ситуации с распространяющимся вирусом.

Напомню, что граждане также могут получить консультации по своему лицевому счету через наш колл-центр. Ульяновцы могут позвонить по телефону 8 (8422) 73-51-51, телефон для жителей других населенных пунктов Ульяновской области – 8-800-222-73-01. Звонить можно ежедневно с 8.00 до 20.00.

Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и Дзен.