Как ульяновские росгвардейцы провели ликбез продавцу «Гулливера»

Эта история произошла сегодня в гипермаркете этой торговой сети, расположенном в Заволжском районе Ульяновска, на проспекте Генерала Тюленева.

Субботний день, в магазине находятся несколько десятков покупателей, при этом ни одного кассира нет на своем рабочем месте. Покупатели вынуждены выстраиваться в очереди у касс самообслуживания. Там же находится и одна сотрудница магазина, готовая, при необходимости, помочь тем, у кого возникнут трудности с кассой самообслуживания.

Где же все остальные работники? Или у «Гулливера» кадровый дефицит?

Один из покупателей, не желая стоять в очереди в кассу самообслуживания, поинтересовался у этой сотрудницы, почему в магазине не работает ни один кассир?

- Вы подходите на кассу самообслуживания, - предложила сотрудница «Гулливера».

- Почему я должен стоять в очереди в кассу самообслуживания, если все кассы магазина свободны. Пригласите кассиров.

То ли приглашать было некого, то ли по какой-то другой причине, но эта сотрудница решила сама поработать кассиром.

- Подскажите, почему в вашем магазине при таком скоплении народа все кассы оказались закрыты, - поинтересовался покупатель.

Сотрудница магазина отвечать на вопрос не стала.

- В таком случае пригласите администратора, - продолжил диалог покупатель. – И дайте, пожалуйста, книгу отзывов. Хочу отразить в ней отвратительное отношение персонала к покупателям этого магазина.

- Я администратор, - с ухмылкой ответила сотрудница «Гулливера». – Не понимаю, о какой книге отзывов Вы говорите. Это документ из прошлого века! Сейчас, если есть претензии, люди звонят на горячую линию «Гулливера». Вон там на стенде найдете телефон.

Покупатель достал телефон, желая сфотографировать свою собеседницу, чтобы было наглядное доказательство, какой сотрудник магазина так неподобающе общается с клиентами. Увидев, что ее фотографируют, девушка, назвавшаяся администратором, вырвала из рук покупателя его телефон. А когда покупатель забрал у нее свой гаджет, нажала на тревожную кнопку.

- Я вызвала полицию. Пусть разбираются с вами, за то, что Вы подняли на меня руку, - пояснила сотрудник «Гулливера» покупателю.

Минут через пять в этот магазин прибыли два сотрудника Росгвардии. Один поочередно выслушал версии произошедшего от покупателя и от сотрудника магазина, второй росгвардеец отправился смотреть видеозапись.

Вернувшись в торговый зал через несколько минут, сотрудник Росгвардии заявил девушке-администратору.

«На видео прекрасно видно, что конфликт спровоцирован сотрудником магазина, которая вырвала телефон из рук покупателя. По закону любой человек имеет право проводить фотографирование в магазине, в том числе делать фотографии сотрудников. И не имеет значения, желает продавец этого или нет. А если бы в магазине изначально работали все кассы, то никакого инцидента бы точно не случилось».

Завершилась эта история мировым соглашением, которое по инициативе сотрудников Росгвардии, заключили между собой продавец и покупатель.

Когда росгвардейцы покинули магазин, отправившись на следующий вызов, эта девушка-администратор продолжила в одиночку работать на кассе. Возможно, в «Гулливере», расположенном в доме № 3 по проспекту Генерала Тюленева, действительно, наблюдается острый дефицит сотрудников.

Кстати, на стенде магазина, где покупатели могут узнать телефон горячей линии, можно прочитать, что в «Гулливере» сотрудники дружелюбны и открыты к общению. Судя по этой истории, дружелюбны и открыты к общению, видимо, не все сотрудники и не всегда.

Кстати, на сайте отзывов этого магазина, 24 августа 2025 года покупательница Анастасия оставила такой отзыв:

«Всегда ходила в этот магазин с удовольствием, но после того, как сделали кассы самообслуживания находиться там стало не очень приятно. Если покупатель хочет оплатить покупки картой, его заставляют идти и расплачиваться на кассе самообслуживания, говоря, что на обычной кассе они принимают только наличные. Хотя и оплату по карте они могут спокойно провести через обычную кассу. Просто не хотят!!! Не всем удобно пользоваться этими терминалами самообслуживания!!!! Тем более старикам. Почему я не имею права теперь на обычной кассе расплачиваться так, как мне удобно? Женщина-кассир наорала на меня из-за того, что я хотела расплатиться картой на обычной кассе. Больше в ваш магазин ни ногой».

Вот такой отзыв был оставлен в августе 2025-го. С тех пор прошел почти год, ситуация остается такой же.

Редакция ulpravda.ru ждет официальный комментарий руководства «Гулливера».

Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и MAX.