Если поездка не удалась, кто вернет деньги пассажиру
В случае остановки вагона трамвая или троллейбуса из-за неисправности, аварии на дороге или по иным причинам имеет ли право пассажир, оплативший проезд, вернуть деньги за купленный билет? Если имеет право, то куда ему стоит обратиться? Какие действия следует предпринять и какие документы необходимо иметь при себе?
Комментирует директор МУП «Ульяновскэлектротранс» Александр Мясников:
- МУП «Ульяновскэлектротранс» 23.05.2017 г. утверждено Положение «О возврате денежных средств за проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади городским наземным электрическим транспортом г. Ульяновска» (далее - Положение).
Согласно п. 2 Положения, в случае прекращения поездки в предоставленном транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами пассажир вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в следующем за сошедшим с линии трамвае (троллейбусе). Пассажир вправе требовать возврата денег за проезд, если ему не было своевременно предоставлено без изменения маршрута другое транспортное средство.
В соответствии с п. 3 Положения пассажир может воспользоваться своим правом на возврат денег, обратившись с заявлением на имя директора МУП «Ульяновскэлектротранс». Также заявление можно заполнить в электронном виде на официальном сайте МУП «Ульяновскэлектротранс» УЭТ73.рф, переслать по факсу (8422) 27-22-50, почтовым отправлением. К заявлению должен быть приложен оригинал контрольного билета. В случае подачи заявления в электронном виде оригинал билета предоставляется кассиру при получении денег.
Выдача денежных средств производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и оригинала билета в пунктах выдачи денежных средств по следующим адресам в рабочие дни (понедельник - пятница) с 8.00 до 17.00, обед с 12.00 до 13.00 (если оплата была произведена наличными денежными средствами):
1. Центральная касса предприятия - ул. Гончарова, д. 2.
2. Касса Северного трамвайного депо - ул. Радищева, д. 165.
3. Касса Засвияжского трамвайного депо - Московское шоссе, д. 1а.
4. Касса Заволжского троллейбусного депо - ул. Оренбургская, д. 2а.
Денежные средства физическим лицам возвращаются тем же способом, каким была осуществлена оплата.
Пассажир в течение одного года со дня поездки (не оказанной в полном объеме услуги) излагает требование о возврате стоимости проезда в заявлении на имя директора МУП «Ульяновскэлектротранс».
Данная информация доведена до каждого пассажира, пользующегося электрическим транспортом города Ульяновска, путем размещения Положения в каждой единице электрического транспорта. Положение размещено на стенке кабины водителя.
Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и Дзен.