Эксперты билайна рассказали, как не попасться на удочку телефонных мошенников
Каждую секунду в России на мобильный телефон кому-то поступает звонок от спамера или мошенника. Как не стать объектом атаки? И что делать, если по какой-то причине мошенник получил ваши личные данные, доступ к банковским картам или госуслугам?
Злоумышленники изобретают новые схемы обмана и переходят в мессенджеры. Как подключить «Защиту от мошенников в мессенджерах»?
Эксперты билайн отвечают на эти вопросы, делятся советами и информацией о полезных сервисах, которые доступны даже на кнопочных телефонах.
Например, можно подключить сервис «Виртуальный помощник» и активировать в мобильном приложении «Защиту от мошенников в мессенджерах».
«С помощью этого сервиса мы предупреждаем всех наших абонентов на экране телефона о входящем звонке от спамера и мошенника. И делаем это абсолютно бесплатно», – рассказывает директор по продуктам безопасности и управления звонками билайн Илья Нестор.
Если контакт со злоумышленниками все же состоялся, куда обращаться и что делать?
«Звонки в нашу «Группу быстрого реагирования» поступают чаще всего уже после того, как клиент поговорил с мошенниками. Самые распространенные обращения – клиенту позвонили, представились сотрудником билайн и сказали, что нужно продлить договор. Для этого они просят назвать коды из смс, с помощью которых взламывают госуслуги или личный кабинет. Значительная часть клиентов не называют коды из смс, в диалоге с мошенниками у них появляются сомнения, и они обращаются сами к нам для подтверждения, действительно ли звонил билайн, - комментирует директор Дирекции по обслуживанию клиентов билайн Дмитрий Чернов. – Ежемесячно к нам поступает около 20 тыс. звонков, около 70% звонков** - от пожилых абонентов. Сейчас мы настраиваем взаимодействие с крупнейшими банками, чтобы объединить усилия по борьбе с мошенничеством».
По словам директора Дирекции по управлению фродом и гарантированию доходов билайн Петра Алферова, «схемы обмана становятся изощреннее, и мы должны быть впереди, превентивно защищая своих клиентов. Мы изначально были нацелены на разработку собственной системы защиты от мошенников и спамеров – антифрод-платформы, которая ориентирована в том числе на блокировку вызовов с подменных номеров. Она обеспечивает верификацию вызовов, поступающих из сетей других мобильных операторов. Сейчас наша антифрод-платформа способна обрабатывать порядка 5000 запросов в секунду и 150 млн в сутки, с временем обработки одного вызова не более 50 миллисекунд. Мы обеспечили интеграцию своей антифрод-платформы с Роскомнадзором и активно помогаем другим операторам-партнерам обеспечить процесс верификации вызовов».
Реклама ПАО «ВымпелКом», подробнее на сайте: beeline.ru
Источник картинки: пресс-служба билайна
* По данным ComNews Research - исследовательское подразделения ООО "КомНьюс Груп" (бренд COMNEWS). Исследование проводилось среди операторов сотовой связи «Билайн», МТС, «МегаФон» и Tele2 на территории РФ в феврале - марте 2024 года.
** По данным внутренней статистики билайн
Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и Дзен.