112 слушает. С какими вопросами звонят в единую дежурную диспетчерскую службу
Основная функция ЕДДС (единая дежурная диспетчерская служба) – оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации, на сообщения о различного рода происшествиях от населения, осуществление информационного обмена со всеми службами района. Также одной из основных функций ЕДДС является своевременное оповещение населения о возможных происшествиях в Ульяновской области.
ЕДДС на территории МО «Базарносызганский район» работает с 2010 года.
– Круг обязанностей, входящих в сферу нашей деятельности, разнообразный, – рассказала начальник ЕДДС Татьяна Калишкина. – Это и прием звонков от жителей района по поводу возникновения каких-либо чрезвычайных ситуаций, и прогнозирование их возникновения, сбор и анализ сведений о силах и средствах, которые можно задействовать для предотвращения ЧС.
На базе ЕДДС функционирует единый номер экстренного вызова – 112, который используется в случае возникновения ситуации, связанной с угрозой жизни человека.
– По какому поводу звонят на 112?
– По разному, в том числе по случаю пожара, отключения электроэнергии, отсутствия водоснабжения, по вывозу мусора, ДТП. Много звонков поступает по вызову скорой медицинской помощи. Все сообщения передаются оперативно соответствующим службам и одновременно руководству муниципалитета.
– Бывают ложные вызовы или курьезные звонки?
– Да. К сожалению, есть такие безответственные люди, которые не понимают, что, набирая номер 112, они затрудняют работу ЕДДС. И курьезные сообщения встречаются. Был бытовой звонок – уксус в доме разлили, что делать? Среди обращений были и такие: что делать – не показывает спутниковое телевидение, лиса бегает по селу – куда обратиться? Или человек ушел за ягодами-грибами, потерялся в лесу… Бывает, что через нашу службу вызывают такси.
Наша служба реагирует оперативно на все обращения. ЕДДС поддерживает связь с главами сельских поселений, со всеми организациями, пожарными частями, скорой помощью, газовой службой.
В нашей ЕДДС работает 4 смены оперативных дежурных диспетчеров, с которыми регулярно проводятся тренировки, позволяющие подготовить их к действиям при нештатных ситуациях. Диспетчеры являются своего рода и психологами. Бывают ситуации, когда звонившего необходимо успокоить, дать консультацию. От оперативности дежурного ЕДДС зависит исход ситуации, а порой и человеческая жизнь. Работа у нас ответственная. 24 часа – на телефоне. За сутки диспетчер может принять до 30 звонков. Каждая смена – это свое-образный экзамен на знания и быстроту реакции.
Записала Ольга ВИКТОРОВА
Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и Дзен.