«Профессиональный гражданин» реально работает!

За тысячу перевалило число обращений, поступивших в ульяновский Контакт-центр при главе города Ульяновска через мобильное приложение «Профессиональный гражданин».

Подобное приложение в полную силу заработало  с конца 2016 года.  С того момента и до конца года было подано в Контакт-центр 852 заявки, а с начала этого года и до сей поры – еще 154 обращения. Больше всего ульяновцы задали вопросы по качеству благоустройства (51%).  15 процентов заявлений пришлись на проблемы содержания и ремонта многоквартирных домов,  12 процентов – предоставления коммунальных услуг, 5 процентов  – капитального ремонта, а  17 процентов не касаются  сферы ЖКХ.

- Каждая отправленная через сеть Интернет заявка в автоматическом режиме поступает в МБУ «Контакт-центр» и фиксируется в базе «Аварийно-диспетчерской службы» информационной системы «АИС город» с присвоением номера, - пояснил директор МБУ «Контакт-центр при Главе города Ульяновска» Денис Седов.

С помощью «Профессионального гражданина»  можно отслеживать статус обработки заявки, узнать о работе  и режиме работы Контакт-центра.  Программа доступна для бесплатного скачивания в магазинах приложений Google Play и App Store. Она представляет собой форму заявки, которая имеет несколько обязательных к заполнению форм: фамилия, имя и отчество, телефон, город, улица, дом, текст заявки. Кроме того, имеется возможность прикрепления фотографий.

Контакт-центр оказывает бесплатную правовую помощь потребителям жилищно-коммунальных услуг, даёт консультации по юридическим, техническим, экономическим вопросам в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Как пользоваться приложением?

Ирина Перова

368 просмотров