Страдания по красоте

Разного рода косметическими услугами женщины различных возрастов пользуются все шире. Молодые - с желанием быть эффектнее, а те, что постарше, - в стремлении сохранить неувядаемость. И, как говорится, на здоровье. Но только с известной долей осмотрительности и осторожности.
Один из ульяновских городских судов рассмотрел несколько исков, предъявленных к одной и той же косметологической фирме. Та или иная дама отправлялась на презентацию в некий частный косметологический центр с весьма обещающим названием. Здесь ее убеждали в натуральном составе предлагаемой импортной косметики, необходимости регулярного посещения косметолога, а также обещали быстрый омолаживающий эффект.
Для определения реакции кожи на суперкосметику проводили пробный тест с нанесением на лицо, допустим, крема. А затем по волеизъявлению обеих сторон заключали абонентский договор на предоставление комплекса косметологических услуг. Клиентка, естественно, обязывалась, получая такие услуги, их своевременно оплачивать. Но поскольку такое омолаживание - удовольствие не из дешевых и выливалось в «круглую» денежную сумму, то кому-то из клиенток услужливо предлагали оплачивать такие косметические услуги за счет кредита, оформленного в одном из коммерческих банков.
 К примеру, одна из клиенток этой косметологической фирмы получила в собственность комплект косметических средств для домашнего ухода и все это, а также стоимость всех оказываемых услуг составили почти 190 тысяч рублей; другая клиентка заключила договор на двенадцать сеансов, включая заморскую косметику, со стоимостью тоже в несколько десятков тысяч рублей, включая проценты по банковскому кредиту. И так далее.
А затем события во всех упомянутых случаях, которые позже стали поводом для судебных исков, стали развиваться вопреки ожиданиям клиенток данной косметологической фирмы.
У одной, к примеру, было так. Через несколько из заранее оплаченных сеансов ее общее состояние ухудшилось настолько, что ее госпитализировали в специальное медицинское учреждение. Оказалось, что она отправилась за разрекламированными косметическими услугами, имея серьезное врожденное заболевание. Но, зная об этом, никак не увязала это с возможным негативным эффектом от косметических сеансов.
 Впоследствии целый отряд клиенток одной и той же косметологической фирмы отправился в суд с исками. Судебный исход был таков: суд каждый из таких абонентских договоров на предоставление энных косметических услуг расторгал, взыскивал денежные суммы, уплаченные фирме за ее косметические услуги (если кем-то с этими целями оформлялся кредит - то с перечислением взысканных денег банку в погашение долга). Судом взыскивались и немалые суммы штрафов, расходов по производству судебно-медицинских экспертиз плюс компенсация морального вреда.
 В общей сложности взыскания по каждому из таких исков выливались в весьма ощутимую сумму, и косметологическая фирма-ответчик продолжала отстаивать свою правду в апелляционном порядке, перекладывая вину на самих опростоволосившихся клиенток. Но все эти жалобы в Ульяновский областной суд завершились тем, что он оставил каждое из подобных решений районного суда без изменения.
И вот почему.
Каждая из истиц, обращаясь в суд, полагала, что вред ее здоровью был причинен косметическими услугами без учета имеющихся у каждой из них хронических заболеваний и противопоказаний, которые фирма, оказывая, по сути, медицинские услуги, обязана была выявить до подписания договора.
При его заключении этим клиентам фирма не предоставила полную информацию о косметике и таких медицинских косметических услугах, а также о противопоказаниях при их применении. Кого-то ввели в заблуждение относительно цены товара: в стоимость своих услуг фирма безосновательно включала и сумму предоставленного банковского кредита и процентов по нему.
 В иных договорах не содержался и конкретный перечень услуг, согласованный сторонами, то есть отсутствовала такая основополагающая юридическая деталь, как предмет договора.
Суд в пользу таких истиц взыскивал и штраф, поскольку их претензии, направленные в адрес косметологического центра, оставались без ответа. То есть добровольно заглаживать все издержки клиенток частные косметологи не стали.
Что касается морального вреда от действий фирмы-ответчика - он действительно был причинен переживаниями каждой из клиенток, их нервным напряжением, а также необоснованностью отказа в расторжении договора. Но компенсацию таких издержек суд назначал в рамках разумности и справедливости.
И все это решалось в контексте применения Закона РФ от
7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». Этот законодательный акт защищает права нас, граждан страны, как потребителей товаров и разного рода услуг.
 Скажем вкратце о встречных аргументах косметической фирмы в суде, которая стремилась снять с себя материальную и моральную ответственность перед каждой из клиенток, ставшей истицей в суде.
Частный косметологический центр до последнего настаивал, что каждой из пострадавших от его услуг в доступной форме предоставлялась необходимая информация о фирме и ее услугах, косметических средствах и приборах для домашнего ухода, способах их использования, а также противопоказаниях при проведении сеансов. И ссылались на подпись каждой из истиц в картах пациента, в договорах и приложениях к ним. Косметологи опровергали и выводы суда о некачественности их услуг и причинении вреда здоровью клиенток, полемизируя с результатами назначавшихся судебно-медицинских экспертиз. Но протестовали в суде бездоказательно.

Р.S. И немного о нас, потенциальных клиентах частных косметических салонов и косметологических центров, даже имеющих соответствующие лицензии на организацию своей деятельности. Такие, по сути, медицинские услуги - это прежде всего их коммерция. В ней действуют свои негласные правила привлечения клиентов. Но мы идем туда добровольно и порой очень легкомысленно, не учитывая возможностей своего здоровья, и тем самым приобретаем самые нежелательные эксцессы, включая судебные тяжбы. Так что, перефразируя слова известного шлягера, - «думайте сами, решайте сами, страдать или не страдать …»

 Лидия БЕРЧ

Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и MAX.