Поликлиники для людей

В поликлиниках областного центра прошла масштабная проверка, которая была организована региональной медицинской палатой. Вместе с ее активистами анализировали работу учреждений представители минздрава и пациентских организаций. Проверка касалась в первую очередь доступности медицины. Как оказалось, ульяновские поликлиники работают в этом плане совершенно по-разному.

Плюс и минус

Одним из факторов, которые оценива­лись во время проверки, была возможность записи к врачам и в особенности к узким специалистам. Как рассказала предсе­датель медицинской палаты Ульяновской области Валентина Караулова, нареканий по этому поводу не было буквально у не­скольких больниц.

В список учреждений, где доступность записи к врачам находится на высшем уровне, попали: городская поликлиника № 1 имени Кирова, детские поликлиники № 3 и № 6. В остальных без недочетов не обошлось. А местами даже доходило до вопиющих фактов. Как, например, во взрослой городской поликлинике № 5, где запись к узким специалистам велась только по пятницам. Причем так получилось, что вели ее… сами пациенты.

- В коридоре увидели женщину, у которой в руках был листочек, на котором и велась очередь, - рассказывает Валентина Гера­симовна. - У нее было записано человек 20. Потом они все выстраивались в регистрату­ру и получали талоны.

На сегодня ситуация исправлена, запись ведется ежедневно. Занимаются ей те, кто должен это делать по своим профессио­нальным обязанностям.

В целом же проблемы в поликлиниках об­ластного центра очень похожи. Например, в фойе нет администраторов, которые могли бы объяснять пациентам, куда им нужно идти, работают не все окна регистратуры. Проблема и с инфоматами - эта довольно-таки дорогая аппаратура установлена в по­ликлиниках, но работает она не везде.

Еще одна беда - это работа с доврачеб­ными кабинетами. С одной стороны, они созданы, чтобы снизить очередность к специалистам, так как кто-то из пациентов требует всего лишь осмотра. С другой, не во всех поликлиниках они работают так, как нужно. К примеру, были названы случаи, когда работать с пациентами в доврачеб­ном кабинете направляли тех врачей, у кого было свободное время. Хотя в этом кабинете должен находиться постоянный медработник.

Реклама - помеха пациентам

Были обнаружены в поликлиниках и про­блемы другого рода. Так, в некоторых из них руководство слишком много обращало внимание на получение прибыли от аренды помещений и размещения рекламы. Напри­мер, как в городской поликлинике № 3. Там был обнаружен ряд недочетов, которые так и не были устранены. При этом главврач, по словам Валентины Карауловой, объяснял это отсутствием денег на устранение. Од­нако в то же время в помещении больницы оказывает услуги и одна из ульяновских частных клиник. Вывеска последней на здании куда больше, чем вывеска муници­пального учреждения. Все эти недочеты стали причиной предложения о снятии с должности главврача больницы. Его под­держал глава региона.

Выявились претензии и к руководству детской поликлиники на улице Льва Тол­стого. Там в коридорах было огромное количество рекламных плакатов, которые мешали пациентам. При этом, как пояснил глава регионального минздрава Павел Дегтярь, арендная плата за эту рекламу бралась просто копеечная. Ну а в середине января к главврачу этой больницы возникли вопросы не только у проверяющих, но и у правоохранительных органов. Напомним, об этом «НГ» писала в прошлом номере.

Рейтингом займутся социологи

Результатом проведенной проверки стало решение применять рейтинг поликли­ник, проводимый с 2011 года, для оценки работы руководства этих медучреждений. По словам Павла Дегтяря, с аутсайдерами рейтинга будет проводиться работа по по­вышению качества и доступности медици­ны. А если та или иная поликлиника будет в течение трех лет плестись в хвосте рей­тинга, то не исключено, что ее руководство может лишиться своих постов.

С этого года рейтинг будет отличаться от тех, что составлялись ранее. В частности, главным отличием станет то, что основой его станет социологический опрос, кото­рый будет проводить занимающаяся этим направлением организация. Помогать же ей в этом должен будет контактный центр МИАЦа, который и так уже принимает жа­лобы и обращения от пациентов. Только за прошлый год его специалисты обработали 116 тысяч звонков - неплохое подспорье для работы социологов.

Иван Сонин

Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и MAX.