О чем переживают дети

Вот уже четыре года в регионе работает общероссийский детский «телефон доверия». И если вначале частенько мальчишки и девчонки звонили баловства ради, то сейчас их волнует, что с ними не так и как измениться в лучшую сторону.
Телефон с единым номером 8-800-2000-122 работает во всех регионах. Любой ребенок и взрослый, кого волнуют проблемы детей, может позвонить на него и получить бесплатно психологическую консультацию. У детского «телефона доверия» есть даже свой праздник, который отмечается 17 мая во всем мире.

Родители жалуются на своих чад
Линию помощи в Ульяновской области подключили на базе центра социально-психологической помощи семье и детям «Семья» в октябре 2010 года по инициативе Фонда поддержки детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. За время, которое прошло с запуска телефона, количество звонков медленно, но неуклонно растет – от тысячи до более трех тысяч в год.
Звонят на «телефон доверия» как несовершеннолетние, так и взрослые ульяновцы. Как рассказывает педагог-психолог центра «Семья» Светлана Макарова, в первый год половина всех звонков были «проверкой территории»: звонили, обзывали консультанта, бросали трубку.
– Сейчас таких случаев в разы меньше, и даже звонки без содержания – это звонки общения, когда ребенок один, лежит в больнице или после школы без товарищей, говорит, что ему плохо и одиноко, – говорит специалист. – Таких звонков около 800.
По тем переживаниям, которыми делятся мальчишки и девчонки с психологами, можно проследить, как меняются дети. Раньше они звонили в основном по поводу того, что с ними происходит в семье, школе, во дворе. Сейчас стало больше звонков, связанных с эмоциональными переживаниями. Ребенок может задаться вопросом о том, какой он и как ему стать лучше.
А вот звонков, посвященных отношениям с родителями, не так уж и много – детям на них трудно жаловаться. Мамы и папы, напротив, не стесняются сетовать на своих чад. Тревоги от родителей в основном о несоответствии их ожиданиям – ребенок не такой, каким бы они хотели его видеть.
– Общество все больше предъявляет требований к нашим детям, и родители ждут от них большего, – объясняет Макарова. – Это тревожная тенденция – мы должны работать с родителями и учить их понимать своих детей.

«У нас другая задача»
Обращений о сексуальном насилии от несовершеннолетних за прошлый год не было ни одного. О жестоком обращении – 15 случаев, из которых сам ребенок звонил лишь раз, остальные – звонки неравнодушных соседей.
– Сейчас идет целая война по поводу ювенальной юстиции, – говорит Светлана Макарова. – Возникают вопросы, не будет ли «телефон доверия» как раз той историей, когда дети начнут жаловаться на родителей и это будет разрушать семью. Ни один случай, который проходит через наши руки, не заканчивается диким вмешательством в семью, лишением родительских прав или какими-то санкциями. У нас другая задача – помочь тому, кто позвонил, и тому, по поводу кого позвонили. Прецедентов, когда мы что-то разрушаем, а не созидаем, не было.
В зависимости от того, какая проблема описывается человеком на том конце провода, психологом определяется орган, куда дальше направляется информация: соцзащита, уполномоченный по правам ребенка, комиссия по делам несовершеннолетних.
– Мы отправляем информацию только в том случае, если позвонивший разрешает ее использовать, – поясняет Макарова.

Горячая пора
По поводу суицида в прошлом году на телефон поступило шесть звонков. Во всех ситуациях, к счастью, напряжение было снято благодаря специалистам. Для самих психологов работа на «телефоне доверия» – огромная эмоциональная нагрузка. Сейчас у них особенно горячая пора, поскольку приближаются годовые контрольные и выпускные экзамены.
– Нас очень беспокоит то, что в последнее время к нам поступает все больше и больше обращений о конфликтных ситуациях в образовательных организациях, – говорит уполномоченный по правам ребенка в Ульяновской области Людмила Хижняк. – Вопросы соблюдения прав в сфере образования в 2014 году вышли на первое место. И здесь роль детского «телефона доверия» с квалифицированной помощью психологов неоценима. С моей точки зрения, мы должны открывать дополнительные точки «телефона доверия» и на базе других учреждений.
Желание расшириться есть, но все, как всегда, упирается в финансы. По словам Светланы Макаровой, с третьего квартала этого года в муниципальных образованиях открываются телефоны оперативного реагирования в экспериментальном формате.
– Посмотрим, как они приживутся.

Валентина КАМАНИНА

Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и MAX.