Разорвали губу, повредили челюсть и зубы. В ульяновской стоматологии изуродовали пациентку

В стоматологической поликлинике №9 Ульяновска на проспекте Нариманова, 102 произошел, мягко говоря, неприятный инцидент. В медицинское учреждение обратилась 39-летняя Ирина Валитова, которой необходимо было удалить зуб. Но плановая процедура вылилась в незапланированные проблемы. Разбиралась ulpravda.ru.   

Ирина Владимировна хотела установить коронку на поврежденный зуб. Но врач-ортопед заверила, что сделать это невозможно и зуб лучше удалить. Женщину записали на процедуру к другому специалисту за две недели вперед, на 27 января. Сделав местную анестезию, доктор приступил к работе.

«Врач начал проводить манипуляции с зубом. В процессе у него сводило руку, из-за этого в моем рту оставались щипцы. Обломив несколько кусков зуба, стоматолог попросил перейти в соседний кабинет, где есть бормашина. Там я периодически закрывала глаза, чтобы не отвлекать доктора. На протяжении всей процедуры не произнесла ни звука, сидела смирно. Но из-за столь мучительной процедуры у меня стали трястись колени. Затем отлетел какой-то инструмент. От шума я открыла глаза. Всё лицо доктора и моя кофта была в крови. Когда процедура завершилась, врач умылся, подошел вновь и сказал, что немного повредил мне губу. Я подумала, что это небольшая царапина и не придала значения. Но затем мне сообщили, что придется наложить швы. И тут я ошалела! Машинально языком я потянулась в сторону губы и почувствовала, насколько сильно она рассечена. Но это было не единственным разочарованием. У соседнего зуба была выбита световая пломба», - с ужасом вспоминает Ирина Валитова.

Невыносимая боль

Ошарашенная женщина тут же отправилась в травмпункт, зафиксировать увечья. Оттуда ее перенаправили в челюстно-лицевую хирургию областной больницы. Врачи описали проблему Ирины и посоветовали обратиться к медэкспертам. Женщина поехала в полицию и написала заявление о случившемся. Экспертизу ей назначали на 30 января.

«К моменту, когда я приехала домой, анестезия перестала действовать. Я почувствовала, что в язык мне что-то упирается. По внешнему виду напоминало остатки зуба, который удаляли. На следующее утро я решила вновь поехать в стоматологию, боль была невыносимой. Да и хотелось понять, что же у меня торчит во рту. Я зашла в кабинет к лечащему врачу и настояла на том, чтобы мне сделали снимок. На нем было видно, что торчала не часть зуба, а надкостница. Я попросила открыть мне больничный, так как ходить на работу в таком состоянии невозможно. Врач назначил мне следующее посещение на понедельник, 30 января», - делится подробностями женщина.

Утром 30 января Валитова поехала на медицинское освидетельствование. Врач, который, казалось бы, сталкивался за время работы с разными случаями, обомлел от состояния женщины. Специалист подготовил описание, которое направил в полицию. Но для полной картины посоветовал провести независимую стоматологическую экспертизу.

«После этого я поехала в поликлинику на осмотр. С собой прихватила мазь, которую мне назначил врач. Осматривал меня сам доктор и заведующая. Последняя сказала, что не понимает, почему у меня вообще что-то болит. Меня отпустили домой, и велели прийти на следующий день», - рассказывает Ирина Владимировна.

Неутешительные прогнозы

31 января утром женщина обратилась в частную клинику для проведения независимой стоматологической экспертизы и для оценки затрат на лечение. Врачи сообщили, что за отколотую пломбу придется заплатить 5200 рублей. Но чтобы приступить к работе, надо подождать, пока заживут все раны. Так же специалисты подтвердили, что открыта лунка и отсутствует часть надкостницы. К сожалению, на это место теперь нельзя поставить имплантат, говорит Ирина.

«После этого я пришла в поликлинику и попросила дать мне мою медицинскую карту, чтобы ознакомиться с диагнозом. Мне отказали, объяснив это тем, что нужно заявление, которое рассмотрят в течение пяти дней. Медсестра выгнала меня из кабинета. Я позвонила знакомому юристу, который сказал мне, что я имею полное право прочитать здесь и сейчас записи из медицинской книжки. И тут я снова зашла в кабинет. Увидела, что на столе у врача лежит два листочка, с новыми записями за 30-е и 31-ое число. То есть он вырвал из карточки старые бумаги. Благо в этот момент я успела включить видеозапись на телефоне. Но тут же листки от меня спрятали. Я пошла к заведующей, настаивала на том, чтобы мне показали карточку. Она сопротивлялась, но в итоге через полчаса я увидела документы. К тому моменту новые листы еще не успели склеиться. А еще в этот день я сообщила врачу, что у меня высокая температура, я пью жаропонижающие препараты. Заведующая, услышав это, велела поставить градусник. Видимо, хотела поймать меня на том, что сейчас температуры нет. Но отметка на термометре была 37.3, даже с учетом того, что я выпила таблетку», - поясняет Ирина Владимировна.

После того, как женщина пришла домой, стала разбираться в записях из медицинской карточки, которую успела сфотографировать. По словам Ирины, все заключения не соответствовали действительности.

«Врач написал, что я пришла на удаление с жалобами, мол, зуб у меня болел три дня. Но это совсем не так. Я спокойно ждала своей очереди с 12 января. А еще в карточке была запись о том, что я находилась на приеме в психоэмоциональном состоянии. Но тогда они еще не знали, что случайно процедуру снял на камеру телефона мой семилетний сын. На видео видно, что я абсолютно спокойна, держусь как оловянный солдатик, терплю и даже не издаю звуков. Всё описание моих посещений акцентировалось только на моем якобы неадекватном поведении, но никак не на зашитой губе, распаханной десне и поврежденном соседнем зубе»,  - удивляется пациентка.

Материальный и моральный вред

2 февраля в поликлинике №9 Ирине назначили комиссию. Пациентке предложили поставить бесплатную пломбу, но она отказалась. Женщина признается, что больше не доверяет врачам этого медицинского учреждения. 

«Я ставила себе пломбу в частном кабинете, которую мне в итоге повредили в государственной поликлинике. От заведующей я потребовала, чтобы мне оплатили пломбу, цена которой 5200 рублей. Так же неизвестно, во сколько обойдется восстановление надкостницы. Я попросила оплатить мне лечение и возместить компенсацию за причиненный моральный вред. Но комиссия лишь защищала молодого врача, который пытался лечить мне зубы. Никто не хотел признать свои ошибки», - объясняет пострадавшая.

Мы попросили заведующую стоматологической поликлиники №9 Ульяновска Людмилу Маракаеву прокомментировать ситуацию. Но женщина оказалась занята и обещалась перезвонить. Однако до сих пор звонка мы так и не дождались.

Тем временем Ирина Валитова отправила обращение в Министерство здравоохранения Ульяновской области для того, чтобы специалисты разобрались в проблеме.

«Обращение рассматривается в течение 30 дней после поступления. По необходимости будет проведена проверка, о результатах которой оповестят заявителя»,  - пояснили ulpravda.ru в пресс-службе министерства здравоохранения Ульяновской области.

А пока президент Ульяновского регионального отделения Союза адвокатов России Вадим Курганов советует пострадавшей подготовить исковое заявление и направить его в суд.

«В судебном порядке требуйте компенсацию, просите как можно больше. Определитесь, в какую сумму вы оцениваете свой физический и моральный вред. По таким категориям дел истец освобождается от оплаты госпошлин. Вместе с исковым заявлением необходимо приложить копию паспорта, медицинской экспертизы, которую проводили в полиции, а также все документы, которые помогут разобраться в деле. Также нужно приложить постановление от полиции и минздрава, если таковые имеются», - подчеркнул адвокат.

Читайте также: Сделали все что могли? Как ульяновцам привлечь к ответственности врачей за ошибки 

Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и Дзен.