Решаем вместе, или Добро пожаловаться! Как решают проблемы ульяновцев

В Центре управления регионом рассказали, как сообщения в интернете позволяют быстрее решить многие злободневные вопросы в населенных пунктах области. 

Ульяновцы активно пользуются такой возможностью - пишут на платформу «Госуслуги. Решаем вместе» и в социальных сетях. 

Платформа «Госуслуги. Решаем вместе» позволяет организовать работу по четырем направлениям. Первое - это работа с обращениями граждан с возможностью оперативного контроля решения вопросов. Также она позволяет проводить онлайн-опросы по социально значимым для населения темам и общественные обсуждения вопросов местного значения. В топ-5 тем у ульяновцев вошли темы здравоохранения, социальной защиты, ЖКХ, благоустройства и транспортного обслуживания.

Так, житель Ульяновска пожаловался на неработающий светофор на Московском шоссе. Обращение быстро передали исполнителям, которые устранили неполадку.

О порыве на водопроводе сообщили жители Дмитриевки Радищевского района, после аварийная бригада справилась с проблемой и наладила водоснабжение в селе. На заросли травы обратили внимание жители Соловчихи, коммунальщики привели улицы в порядок.

В Старой Майне просили проложить пешеходную дорожку в парке Победы, а в селе Вязовый Гай - отремонтировать дорогу на улице Октябрьской. В обоих населенных пунктах работы уже начались.

На данной платформе можно оставить любое обращение, не задумываясь о том, в какое ведомство податься и к какой категории отнести вопрос - система умеет автоматически распределять обращения.

Теперь нет необходимости дозваниваться до управляющей компании или ЖЭКа, которые часто бывают недоступны. Сотрудники ведомств сами свяжутся с вами в процессе решения проблемы и по завершении уточнят, действительно ли решен ваш вопрос.

Можно легко отслеживать процесс решения проблемы в личном кабинете. Вас уведомляют о процессе и результате. А если решение вас не устроило, всегда можно связаться с ведомством - в каждом письме есть Ф. И. О. и номер телефона ответственного за решение. Главное, не быть равнодушными!

Напомним: платформа обратной связи от населения создана по поручению президента РФ Владимира Путина в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика».

572 просмотра

Читайте также