Вернуть дареного коня
.jpg)
Магазины, которые продают подарочные сертификаты, предлагают клиентам избавить себя от лишних мук выбора. Однако если покупателю хочется обменять его обратно на деньги, приходится уже не так легко.
Подобные сертификаты (будь то кассовый чек со специальной записью или пластиковая карта), ставшие удобной и эстетичной заменой деньгам в конверте, очень популярны. Однако в российском законодательстве нет конкретных норм, регулирующих правоотношения в этой сфере. Возникает ряд вопросов относительно самого понятия подарочного сертификата и правил его обращения.
Как пояснил председатель правления общества защиты прав потребителей «Успех» Дмитрий Щеглов, подарочный сертификат представляет собой документ, подтверждающий заключение предварительного договора, по которому внесен аванс. Он удостоверяет право владельца на получение товаров (работ, услуг) в будущем. При его реализации происходит передача права на покупку товара, но не сама покупка. Разъяснения Минфина России подтверждают правомерность данной позиции. В частности, ведомством отмечается, что в качестве подарочного сертификата принято понимать документ, удостоверяющий право его держателя приобрести у лица, выпустившего сертификат, товары, работы или услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата. А вот обмен подарочного сертификата на товары, как указывается в этом письме, уже признается реализацией.
Тем, что в законе нет такого понятия, как «подарочный сертификат», как нет и правил, оговаривающих, как действовать в случае спорных моментов, пользуются продавцы. Магазины диктуют свои правила, оговаривая, что подарочные сертификаты возврату и обмену не подлежат. Между тем Закон РФ «О защите прав потребителей» наделяет потребителей правом на обмен/возврат товара надлежащего качества, а также правом на отказ от исполнения договора купли-продажи или договора о выполнении работ (оказании услуг). Поэтому законных оснований для отказа продавца (исполнителя) от возврата потребителю денег за ненужный подарочный сертификат не имеется.
Единственное, что вправе потребовать от потребителя организация торговли или сферы услуг, это написать заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи или договора о выполнении работ (оказании услуг). В нем потребитель по своему усмотрению может указать причину, по которой желает вернуть подарочный сертификат и получить за него деньги.
Ольга ВАСЮКОВА
Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и Дзен.