От звонка до клика. Как купить продукты не выходя из дома
Ulpravda.ru узнала, сколько стоит… лень, или занятость, или удобство… А точнее – доставка еды курьером из магазина прямиком на вашу кухню.
Заказы в интернет-магазинах давно стали нормой для большинства из нас. Сегодня онлайн можно купить что угодно: одежду, обувь, бытовую технику, игрушки, медикаменты и, конечно же, еду. Правда, очереди на кассах в супер- и гипермаркетах говорят о том, что продукты ульяновцы все же предпочитают покупать самостоятельно. Отчасти это объясняется неразвитостью сервиса в этой сфере. Доставкой продуктов на дом в Ульяновске занимаются лишь несколько компаний. Другая причина непопулярности – высокая цена услуг.
Покупают не только богачи
Так, за заказ из супермаркета в курьерской службе «Доставим 73» придется заплатить от 365 до 499 рублей в зависимости от срочности. Отправить курьера в гипермаркет или на рынок будет стоить еще дороже, так как в этом случае тратится больше времени. Впрочем, если вы думаете, что позволить себе это могут только обеспеченные люди, то ошибаетесь. По словам менеджера службы доставки Алексея, среди его клиентов люди с разным доходом. Разница лишь в том, что те, кто хорошо зарабатывают и не хотят тратить время на стояние в очередях, могут себе позволить курьерскую доставку каждый день, а малообеспеченные граждане обращаются в случае необходимости.
Например, если человек не может сам сходить в магазин по состоянию здоровья. Иногда заказы оформляются и оплачиваются дистанционно, в том числе и из других городов. Это бывает удобно в случае, если нужно что-то купить и передать пациенту в больницу, а у его родных нет возможности приехать лично. Главное - как можно точнее описать нужные товары, не просто озвучив потребность, а указав конкретный продукт (наименование, объем, бренд, жирность и т.д.), чтобы курьеру не пришлось уточнять каждую позицию в процессе сбора заказа в магазине.
За хлебом и молоком
У сотрудников другого ульяновского сервиса доставки - prodkarta.ru - таких сложностей обычно не возникает: список покупок клиенты составляют на сайте, где есть не только описание товаров, но и их фотографии. У этих ребят не закажешь сухофрукты с рынка, в их каталоге есть только те товары, которые представлены в супермаркетах местной сети.
- Раньше это была совершенно другая компания. У нее были продукты своего производства, собственные склады. Теперь мы сотрудничаем с сетью «Гулливер», доставляем их продукцию, - объясняет руководитель онлайн-сервиса Анатолий Эдварс. - Покупатель складывает товары в виртуальную корзину, а затем курьер с этим списком отправляется в магазин. Сумма доставки фиксированная – 299 рублей. Нет накрутки на сам товар: сколько он стоит в «Гулливере», по этой цене мы и привозим покупателю. Отдаем два чека: один - за покупки из магазина, второй - за услугу. В среднем мы выполняем 10 заказов в день.
Типичные пользователи сервиса – мамы в декрете. Чаще всего они заказывают товары повседневного спроса: хлеб, молоко, овощи, фрукты. Востребованы и зоотовары. К примеру, корм для кошек есть в каждом третьем заказе.
Четко по списку
В погоне за покупателями развивать доставку начинают и сами магазины. В прошлом году собственный сервис запустил «Магнит». Правда, пока только в Краснодаре. Доставка продуктов в некоторых регионах РФ есть также у METRO, «Ашана», «Перекрестка». За последнее время многие крупные ритейлеры обновили свои сайты и приложения, уделив большое внимание каталогу продукции. Так, METRO и «Лента» предлагают пользователям самостоятельно собрать корзину товаров и использовать ее как список покупок. В METRO также готовятся запустить услугу сбора товаров сотрудниками ТЦ по списку клиента. Такой сервис сейчас предлагает «Ашан».
- Действительно, некоторые магазины нашей сети, в том числе гипермаркет в Ульяновске, предлагают услугу по сбору товаров по списку. Клиент связывается с ответственным за данный сервис сотрудником удобным для него способом (по телефону, WhatsApp, Viber или электронной почте), оставляет свой заказ и указывает время, в которое планирует забрать покупку. К назначенному часу наши сотрудники собирают необходимые продукты по списку, - сообщает пресс-служба «АШАН Ритейл Россия», отмечая, что в ульяновском гипермаркете эта услуга не пользуется большой популярностью. В нашем городе покупатели предпочитают собирать свою корзину самостоятельно.
Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и MAX.