ГОСТ на «Все включено». Как ульяновцам понять, в каком отеле они отдыхают

Летом 2023 года в России введен в действие «ГОСТ Р 70587-2022. Национальный стандарт Российской Федерации. Туризм и сопутствующие услуги. Услуги средств размещения «Все включено» и «Ультра все включено». Общие требования» (утвержден Приказом Росстандарта от 29.12.2022 № 1709-ст).

    Услуги «Все включено» и «Ультра все включено» предоставляемые организациями, должны быть направлены на развитие внутреннего туризма и совершенствование инфраструктуры по предоставлению качественных и безопасных услуг в части размещения, питания, организации досуга.

   В зависимости от «звездности» отеля и программы  различаются и требования. Так, если для отелей 3 звезды и ниже общее время предоставления услуг по программе «Все включено» с 07.30  до 23.00, то для отелей 4 - 5 звезд программа  «Ультра все включено» должна идти круглосуточно, с обязательной станцией питаний не менее 1 единицы. 

    Следует отметить, что для отелей 5 звезд во всех ресторанах должен действовать дресс-код и бесплатный трансфер на пляж при условии месторасположения объекта вне 1-й линии от моря.

    ГОСТ определяет обязательное количество развлекательных программ. К примеру, по программе «Ультра все включено» должно быть не менее 5 дневных развлекательных программ ежедневно, а каждый вечер живая музыка и караоке.   Количество аниматоров должно быть минимально 3 человека, но не менее 1 на 100 проживающих в отеле.

   Стандарт описывает требования практически ко всему, что окружает отдыхающего в отеле - от наполнения мини-бара в номере до требований к персоналу.

        При реализации услуг «Все включено» и «Ультра все включено» требуется наличие инфраструктуры для отдыха и рекреации, создание всех элементов инфраструктуры, предусматривающих комфортное и качественное оказание услуг. Это бассейны, анимационная эстрада/амфитеатр, творческие мастерские и игровые клубы, спортивные площадки и фитнесс залы.

    В концепцию «Все включено» в гостиницах и иных средствах размещения, расположенных на горнолыжных курортах, рекомендуется включать: предоставление бесплатных ски-пассов - электронных абонементов, которые позволяют гостям горнолыжных курортов пользоваться подъемниками,  либо скидки на приобретение ски-пассов, групповые уроки катания с инструкторами на лыжах/сноуборде, прокат лыж, сноубордов, санок, тюбингов, горнолыжной экипировки, услуги питания и напитков в объектах питания на горе, для детей - обучающие уроки катания с инструкторами, посещение снежных парков, для детей до трех лет - услуги персональной няни на то время, пока родители ребенка находятся на катании.

     Получить полную информацию обо всех стандартах, действующих и вводящихся в действие России, а также приобрести их официальные издания можно обратившись в ЦСМ Росстандарта в Ульяновской области (г. Ульяновск, ул. Урицкого, 13, тел. 8-937-275-37-37, доб. 112). Более подробно -  на официальном сайте ФБУ «Ульяновский ЦСМ» www.ulcsm/ru

Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и MAX.