Face ID, переговорная зона и секретные банкоматы. В Ульяновске открылся необычный офис Альфа-Банка

Новый офис Альфа-Банка в стиле phygital открылся на Гончарова, 25. Пространство организовано в свободной планировке и напоминает коворкинг или стильную кофейню, которые удобны и для работы, и для важных встреч, и для решения финансовых вопросов.

«В Ульяновске наш банк - единственный, который открывает офисы в phygital-формате. Здесь сочетаются технически уникальные возможности, нет определенных банковских клише. Отсутствуют у нас и операционные стойки. Это сделано для того, чтобы полностью стереть границы между клиентами и сотрудниками. Уникальные технические возможности и радушный приём – это главное сочетание в наших новых офисах», - выступила с приветственным словом региональный управляющий Альфа-Банком в Ульяновске Александра Ребровская.  

Офис наполнен технологиями. На входе встречает умная система распознания лица Face ID, которая работает с точностью 98%. Если клиент ранее согласился на биометрию, его узнает система банка, поприветствует по имени и отправит пуш-уведомление прямо в приложение. Информация о посетителе автоматически появится и у сотрудника. Благодаря такому современному подходу новое отделение Альфа-Банка сэкономит на талонах до трех тонн бумаги в год.

Но и это еще не все ноу-хау.

«У клиентов была потребность в закрытом помещении с банкоматом. Мы создали такую возможность. Теперь можно закрыться, произвести необходимые операции. Еще одно удобство нового офиса в том, что здесь мы можем работать в четыре руки, обслуживать одномоментно как юридические, так и физические лица. Все операции можно получить у одного сотрудника, не нужно брать дополнительных талонов», - рассказала руководитель кредитно-кассового офиса Альфа-Банка Ольга Романычева. 

Сейчас большинство операций можно совершить в приложении Альфа-Банка. Но роботизированный интеллект никогда не заменит живого общения со специалистом, который готов ответить на ваш конкретный вопрос. Именно поэтому в современные отделения Альфа-Банка и приходят, как новые, так и старые клиенты.

Здесь специалисты не сидят в своих «ячейках», огородившись от клиентов, а общаются в любом удобном для посетителя месте. Здесь установлены круглые столы с комфортными стульями и мягкими креслами, переговорная зона, где можно решить важные вопросы с партнерами. А можно просто присесть на подоконник с чашечкой кофе.

Вы удивитесь, но компьютеров в офисе нет. Подходят сотрудники банка к посетителю с портативным ноутбуком. И теперь им не приходится вытягивать голову, чтобы увидеть клиента или поворачивать монитор, чтобы что-то показать.

«Очень рада, что Ульяновск не отстает от столицы и у нас тоже открываются современные офисы Альфа-Банка. Пришла я сюда, потому что знала, что здесь точно нет барьеров между сотрудниками и клиентами. Специалист - как друг, посоветует и поможет в каком-либо вопросе. Помимо этого здесь очень стильно, хочется возвращаться сюда. Очень понравились здесь круглые столы, чувствуешь себя расслабленно, как в кафе», - поделилась клиент Альфа-Банка Татьяна Сентюрина.  

Нет здесь и многочисленных рекламных вывесок на стенах. Вместо них – стильный дизайн, на фоне которого хочется пофотографироваться.

Адрес нового отделения банка: улица Гончарова, дом 25. Часы работы: будни - с 09:00 до 20:00, суббота - с 10:00 до 18:00. Приходите и оцените новые возможности современного офиса.  

Генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января 2015 г.

На правах рекламы.

Pb3XmBtzt74Z1TGDNJhUDHHxADvJScUn4TQ4fVz

Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и Дзен.