Связующее звено между человеком и государством. В чем секреты профессии Юлии Егоровой

Ко Дню социального работника состоялась наша беседа с Юлией Егоровой – работником социальной защиты с 15 летним стажем. 

– Как вы пришли в эту профессию?

– До соцзащиты я работала на заводе «Теплоприбор» в сфере машиностроения. Потом решила попробовать себя в чем-то новом, увидела вакансию в службе социальной защиты, пришла и осталась здесь. Помню свое волнение: новое место, новые люди, много незнакомых документов. Но коллеги очень помогли – подсказывали, когда спрашивала, и постепенно я освоилась.

– Чем именно вы занимаетесь сейчас?

– Начинала с должности главного специалиста, а сейчас заместитель начальника отдела реализации программ социального благополучия. В мои обязанности входит работа с социальными контрактами, оформление граждан в дома-интернаты, организация надомного обслуживания, сопровождение в рамках системы долговременного ухода. По сути, я выступаю связующим звеном между человеком и государством: оформляю документы, чтобы люди получали нужную поддержку, будь то помощь по социальному контракту, уход на дому или переезд в учреждение, где о них позаботятся.

– Какие качества особенно важны в вашей работе?

– Прежде всего внимательность. Любая ошибка в документах может задержать помощь. Терпение: не всегда все получается с первого раза, нужно спокойно разбираться в ситуации. Хорошая память: правила и формы часто меняются, важно их помнить. Умение объяснять: часто нужно доступно рассказать человеку, что от него требуется.

– Наверняка бывают сложные дни. Как вы с ними справляетесь?

– Да, усталость накапливается, особенно когда много дел. В такие моменты я стараюсь переключиться на семью и дом после работы. Это лучший способ отдохнуть и набраться сил. Без такой передышки сохранять душевное равновесие тяжело.

– Что вы могли бы посоветовать тем, кто только начинает работать в социальной службе?

– Не ждите, что все получится сразу. В первое время многое будет непонятно – это нормально. Главное – не бойтесь задавать вопросы опытным коллегам. Сосредоточьтесь на текущих задачах, выполняйте их качественно – и вы увидите результат. Находите время для себя. Семья, прогулки, хобби – все, что приносит радость вне работы, помогает восстановиться. 

– Что дает вам силы продолжать эту непростую работу?

– Благодарность людей. Когда видишь, что твоя помощь действительно нужна и она меняет жизнь к лучшему, это вдохновляет. А еще очень поддерживает осознание того, что ты делаешь важное дело: помогаешь людям получить поддержку, на которую они имеют право.

В канун праздника хочу поздравить всех коллег с Днем социального работника. Пусть наша работа и впредь помогает людям, а профессия приносит удовлетворение и гордость за то, что мы делаем.

Татьяна ПИГАНОВА

Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и MAX.