Все МФЦ теперь будут работать под брендом «Мои документы»

Стопроцентный охват

В пятницу, 20 марта, губернатор Сергей Морозов ознакомился с работой нового Многофункционального центра (МФЦ) на улице Локомотивной в Ульяновске.

В целом здесь предоставляется более двухсот услуг. Это четвертый МФЦ на территории областного центра. Первый был открыт в 2007 году на улице Льва Толстого и, конечно, в одиночку не мог удовлетворить растущий спрос населения.

Сегодня в области действует 27 отделений МФЦ: четыре - в Ульяновске, два - в Димитровграде, остальные - в районных муниципальных образованиях. Все они в общей сложности охватывают 72 процента населения, хотя по идее должны обслуживать 90 процентов, а в идеале - даже 100. Такая цель поставлена майским указом президента
№ 601 «Об основных направлениях системы государственного управления».

«За 2015 год нужно полностью завершить развитие сети МФЦ во всех муниципальных образованиях в соответствии с очень высокими требованиями федерального законодательства. Мы специально привезли вас всех сюда, чтобы вы четко понимали, какие МФЦ должны быть во всех муниципальных образованиях», - обратился глава региона к главам муниципальных образований.

Сергей Морозов поставил задачу - к 1 июля в районах области открыть 50 окон приема. Запланировано открытие в Димитровграде второго крупного МФЦ на 14 окон приема заявителей. Кроме того, отделения на четыре окна откроются в Новоульяновске, а также в Барышском и Инзенском районах. МФЦ на три окна будут созданы в восьми муниципальных образованиях: Вешкаймском, Николаевском, Тереньгульском, Кузоватовском, Майнском, Павловском, Ульяновском и Чердаклинском районах. Второй этап расширения сети МФЦ планируется завершить до 1 декабря, открыв 24 окна в восьми муниципальных образованиях Ульяновской области: Базарносызганском, Карсунском, Новомалыклинском, Новоспасском, Радищевском, Старокулаткинском, Старомайнском и Цильнинском районах.

Задача не из простых. Главам администраций нужно найти и привести в порядок помещения, располагающиеся, в связи с обязательным условием, на первых этажах. В одних районах МФЦ могут открыть в муниципальных зданиях, в других - придется арендовать квадратные метры у частников, при этом уложиться в заданный бюджет и до конца года принять на работу в МФЦ 500 человек...

Принцип «одного окна»

В МФЦ действует правило «одного окна». Согласно ему, исключается прямой непосредственный контакт граждан и юридических лиц при сборе документов в различных инстанциях. В одном окне можно получить самые разные документы, начиная от свидетельства о рождении и заканчивая свидетельством о смерти.

«Обратившись в МФЦ с пакетом необходимых документов, можно будет подать заявления на получение всех услуг по конкретной ситуации у одного специалиста, а не ходить по нескольким ведомствам, - пояснил руководитель сети МФЦ Ульяновской области Михаил Анисимов. - Сейчас наша задача сделать процесс получения услуг максимально быстрым, комфортным, удобным. Пока что мы от посетителей получаем только положительные отзывы».

Важной составляющей технологии «одного окна» является минимум документов, которые человек должен предоставлять в орган власти для принятия решения. Этого можно добиться через межведомственное взаимодействие между органами, когда инстанции обмениваются базами данных. Клиент госуслуг перестает быть курьером для доставки информации о себе из одного ведомства в другое. Граждане сдают один раз один минимально необходимый набор документов в одном месте, одной формы, в одну службу, одному специалисту, и далее служба самостоятельно осуществляет все процедуры согласований и оформления.

В 2015-м планируется рост не только количества окон приема, но и числа услуг. Так, в перечень включат услуги федеральных органов исполнительной власти, государственных внебюджетных фондов, таких как Росимущество, Пенсионный фонд и Министерство внутренних дел России. Например, в МФЦ уже можно получить справку о судимости.

Новый бренд и новые формы работы

Чтобы россияне четко представляли себе, чем занимаются многофункциональные центры, было решено переименовать их в «Мои документы». Идея принадлежит председателю Правительства РФ Дмитрию Медведеву. Работа под новым единым брендом предполагает и переход на новый стиль оформления помещений.

Также у ульяновцев появилась возможность предварительной записи на получение наиболее востребованных государственных и муниципальных услуг через официальный сайт www.mfc.ulgov.ru. Официальный сайт МФЦ, к слову, высоко оценили на областном конкурсе. Всего в состязании на лучший официальный сайт исполнительного органа участвовали 38 веб-ресурсов. Вне конкурса жюри изучило заявку МФЦ Ульяновской области, отметив хороший уровень ведения сайта.

МФЦ для бизнеса - средство против коррупции

Принцип «одного окна» для юридических лиц не менее удобен, чем для обычных граждан. Без прямого контакта с органами власти можно добиться снижения уровня коррупции. «Основные цели таких структур - это повышение доверия между государством и предпринимательством, улучшение качества взаимодействия при получении лицензий, разрешений, постановке на учет, участии в государственных программах поддержки. Также к плюсам создания МФЦ для деловых кругов можно отнести обеспечение свободного и равного доступа представителей малого и среднего бизнеса ко всем предоставляемым ресурсам и преференциям, снижение административных барьеров, коррупционных рисков при взаимодействии бизнеса и государства», - отметила первый заместитель председателя правительства Ульяновской области Светлана Опенышева.

В ходе совещания Сергей Морозов поставил задачу проработать вопрос организации специализированных центров предоставления услуг, ориентированных на бизнес. Глава региона поручил до середины апреля создать соответствующую концепцию. 

Нелли Хачатрян

Ульяновская правда от 31 марта 2015 г.

Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и Дзен.