В Ульяновской области будет создана сеть цифровых многофункциональных центров

Такое поручение дал губернатор Сергей Морозов.

МФЦ должны стать центрами компетенций по работе с цифровыми сервисами. Жители региона смогут получать здесь государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна», в том числе в электронном виде.

Напомним, в Указе президента РФ № 204 от 7 мая 2018 года говорится о необходимости внедрения цифровых технологий и платформенных решений в сферах госуправления и оказания государственных услуг.

Помимо этого, согласно новому разрабатываемому Минэкономразвития РФ формату работы МФЦ, перечень услуг для граждан планируется расширить. Команды центров «Мои Документы» федеральное ведомство готово рассматривать в качестве драйверов цифровизации государственных услуг в субъектах.

- Три самых главных показателя – время ожидания в очереди (оно сократилось до менее чем 15 минут), охват МФЦ (более 90% территории страны) и удовлетворенность граждан (этот показатель сейчас равен более чем 90%) – мы решили, - сообщил, выступая 21 июня на V Всероссийском форуме центров оказания государственных и муниципальных услуг в Якутске, заместитель Министра Минэкономразвития РФ Савва Шипов. - Когда достигаешь каких-то целей, возникает вопрос - а что делать дальше? Мы попытались сформулировать основные направления, рабочее название этого документа – МФЦ 2.0.

Как пояснила советник губернатора Ульяновской области Светлана Опенышева, первые шаги по созданию цифрового МФЦ в регионе были сделаны несколько лет назад, когда в центрах появились пункты коллективного доступа к порталу госуслуг. На сегодняшний день они есть во всех 27 многофункциональных центрах Ульяновской области. Заявители могут получить услугу, обратившись за помощью к цифровым консультантам.

В 2019 году планируется расширить количество рабочих мест для граждан в офисах «Мои Документы», где население сможет самостоятельно, оформить охотничий билет единого федерального образца, подать электронное заявление на получение загранпаспорта со скидкой, водительского удостоверения, заказать справку о судимости в электронном виде и другое.

Также по словам Светланы Опенышевой, в центральной части Ульяновска – на улице Гончарова - по поручению губернатора Сергея Морозова появится современный офис «Мои Документы» на 30 окон приема, четыре из которых будут перенесены из центра по улице Минаева, 6 и еще 14 с улицы Локомотивной, 85. Планируется, что в данном центре еще шесть окон помимо перечисленных будут созданы для консультирования граждан. В нем также установят компьютеры с бесплатным доступом к порталу госуслуг. При необходимости заявитель сможет получить помощь цифрового консультанта.

На Минаева, 6 останется 20 окон приема, в Засвияжье и Заволжье продолжат функционировать МФЦ на 44 окна в каждом. Всего в Ульяновске жителей будут обслуживать специалисты 149 окон.

- Сегодня у граждан есть возможность обратиться очно в органы власти, помимо МФЦ и портала госуслуг, - рассказала Светлана Опенышева. - Но в ближайшем будущем МФЦ должно стать единственным окном взаимодействия между гражданами и государством. Здесь также станут доступными правовые, консультационные и другие услуги. По статистике в наших центрах лишь 6% услуг пока оказывается в электронном виде. В федеральный закон № 210 будут внесены изменения. На региональном уровне будет разработан законопроект о передаче полномочий госорганов по взаимодействию с населением и бизнесом в МФЦ.

Согласно концепции «МФЦ 2.0.», в МФЦ нового формата взаимодействие государства с заявителями будет осуществляться только в электронном виде. Чтобы оно было организовано на качественном уровне и без срыва сроков оказания услуг, должен быть построен надежный фундамент – канал обмена информацией между МФЦ и ведомствами.

Как отметил директор департамента развития электронного правительства ОГКУ «Правительство для граждан» Сергей Макаров, фундамент для этого уже готовится.

- В качестве него выступает система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), - отметил Сергей Макаров. - Ульяновская область уже перешла с большинством ФОИВ на взаимодействие через СМЭВ при предоставлении госуслуг. Количество электронных запросов по сравнению с прошлым годом возросло в 100 раз.

Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и MAX.