Он-лайн режим для всех

С 1 июня во всех муниципалитетах Ульяновской области будет запущена система наблюдения за оперативной обстановкой в системе ЖКХ.

Контакт-центр по вопросам ЖКХ заработал в нашем регионе ровно пять лет назад, когда, переняв положительный опыт других субъектов РФ, в Ульяновске также началось консультирование граждан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства. И вот теперь принято решение растиражировать этот положительный опыт на все муниципалитеты Ульяновской области.

Как пояснил новостному порталу «Улправда» директор МБУ «Контакт-центр при Главе города Ульяновска» Денис Седов, они будут работать на базах единых диспетчерских дежурных служб. Благодаря использованию региональной информационно-аналитической системы (РИАС ЖКХ), органы местного самоуправления будут видеть поступающие заявки, заключенные договора, протоколы общественных собраний, сметы, которые утверждены собственниками. Тем самым будет создана единая система получения заявок, которые будут автоматически перенаправляться в адрес администраций районов, а также в управляющие и ресурсоснабжающие организации.

Вслед за Ульяновском, свой контакт-центр заработал уже и в Димитровграде.

- Программа единой диспетчерской службы стала использоваться в нашем городе с 2012-го года, - рассказал директор контакт-центра города Димитровграда Антон Абрамов. -  Несмотря на то, что наш контакт-центр работает чуть больше месяца, наши специалисты проконсультировали уже более 200 человек. Что же касается аварийных заявок, то их еженедельно поступает по полторы тысячи штук. Почем так много? Потому что в нашу единую диспетчерскую службу звонят не только жители многоквартирных жилых домов и частных секторов, но и сотрудники организаций. Например, из детских садов…

- В ближайшее время будет разработана декларация о сотрудничестве в области управления многоквартирными домами, - заявил во время прошедшего на днях в Димитровграде совещания по созданию системы наблюдения за оперативной обстановкой в жилищно-коммунальном хозяйстве региона губернатор Ульяновской области Сергей Морозов. - Здесь преследуется одна общая цель – защита интересов всех участников жилищных отношений. Мы хотим, чтобы все честно заботились о том, чтобы за выполненные услуги получать положенные деньги. Но они должны соответствовать существующему уровню жизни.

 

Андрей КОРЧАГИН

255 просмотров