Обратная связь в Ульяновской области работает
Одним из важных направлений деятельности администрации Старомайнского района Ульяновской области является работа с обращениями граждан. Формированию системы открытости власти, работе обратной связи в решении волнующих граждан проблем в последнее время уделяется большое внимание.
С какими проблемами старомайнцы идут в администрацию, что волнует наших земляков больше всего и как рассматриваются их обращения - об этом наш сегодняшний разговор с главным специалистом по работе с обращениями граждан администрации МО «Старомайнский район» Анной Мадановой.
- Анна Александровна, скажите, какова схема работы с заявлениями и жалобами граждан?
- Работа с обращениями граждан построена таким образом, что позволяет жителям нашего района письменно или устно обратиться в органы исполнительной власти и в установленном порядке получить помощь или разъяснение. Для этого утвержден график приема граждан. Один раз в неделю по средам с 8 до 9 часов глава администрации района проводит личный прием граждан. И также еженедельно встречается с жителями каждый из его заместителей. Вся информация о времени и месте приема доступна старомайнцам, она размещена на главном сайте администрации района.
- Как строится такая форма работы?
- Отмечу, что к приему граждан идет тщательная подготовка. Анализируется суть обращения, готовится предварительное решение, определяются исполнители. Дополнительная информация по обращению запрашивается в отделах или уточняется у заявителя. Если требуется, то в приеме граждан принимают участие юрист, специалисты профильных отделов. Это необходимо, чтобы принять объективное решение или дать мотивированное разъяснение. Эффективность такой работы подтверждает статистика: так, с января по июль т. г.
в адрес руководителя района поступило 43 обращения. По 10 из них приняты конкретные меры, а по 33 обращениям даны разъяснения. Еще 22 вопроса были решены заместителями.
- Какие проблемы волнуют старомайнцев больше всего?
- Это вопросы жилищно-коммунального хозяйства - 50%, землепользования - 30 %, социального характера, благоустройства территорий и т. д.
Из числа последних обращений могу привести положительно решенный вопрос по замене окон в подъезде многоквартирного дома № 81б в Старой Майне. Жильцы обратились на личный прием к Василию Геннадьевичу Половинкину с просьбой вмешаться в решение проблемы, касающейся качества исполнения работ управляющей компанией. Все пожелания жильцов были учтены. Член инициативной группы дома Ирина Корженкова благодарит руководителя района за оперативное решение проблемы.
- Скажите, существуют ли другие формы работы с обращениями граждан?
- На нашем сайте http://stmaina.ulregion.ru/ есть и адрес нашей электронной почты. Со всеми обращениями, присланными по электронным средствам общения, мы работаем так же эффективно, как и с письменными (почтовый адрес: 433460, Старомайнский район, р. п. Старая Майна, площадь Ленина, дом 2) и считаем этот источник общения оперативным способом обмена информацией с жителями.
Дарья Никанорова
Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и Дзен.