«Профессиональный гражданин» реально работает!
За тысячу перевалило число обращений, поступивших в ульяновский Контакт-центр при главе города Ульяновска через мобильное приложение «Профессиональный гражданин».
Подобное приложение в полную силу заработало с конца 2016 года. С того момента и до конца года было подано в Контакт-центр 852 заявки, а с начала этого года и до сей поры – еще 154 обращения. Больше всего ульяновцы задали вопросы по качеству благоустройства (51%). 15 процентов заявлений пришлись на проблемы содержания и ремонта многоквартирных домов, 12 процентов – предоставления коммунальных услуг, 5 процентов – капитального ремонта, а 17 процентов не касаются сферы ЖКХ.
- Каждая отправленная через сеть Интернет заявка в автоматическом режиме поступает в МБУ «Контакт-центр» и фиксируется в базе «Аварийно-диспетчерской службы» информационной системы «АИС город» с присвоением номера, - пояснил директор МБУ «Контакт-центр при Главе города Ульяновска» Денис Седов.
С помощью «Профессионального гражданина» можно отслеживать статус обработки заявки, узнать о работе и режиме работы Контакт-центра. Программа доступна для бесплатного скачивания в магазинах приложений Google Play и App Store. Она представляет собой форму заявки, которая имеет несколько обязательных к заполнению форм: фамилия, имя и отчество, телефон, город, улица, дом, текст заявки. Кроме того, имеется возможность прикрепления фотографий.
Контакт-центр оказывает бесплатную правовую помощь потребителям жилищно-коммунальных услуг, даёт консультации по юридическим, техническим, экономическим вопросам в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Как пользоваться приложением?
Ирина Перова
Читайте наши новости на «Ulpravda.ru. Новости Ульяновска» в Телеграм, Одноклассниках, Вконтакте и Дзен.